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近日，互聯(lián)網(wǎng)上市公司網(wǎng)龍發(fā)布任命信息稱，將由數(shù)字人高管唐鈺出任輪值CEO。消息一經(jīng)發(fā)布就引發(fā)輿論熱議，甚至一度沖上熱搜榜。面對(duì)首個(gè)數(shù)字人CEO，不少網(wǎng)友認(rèn)為，這會(huì)不會(huì)只是個(gè)噱頭，虛擬人物怎么擔(dān)任CEO？

記者從網(wǎng)龍員工處了解到，唐鈺2017年就已入職網(wǎng)龍并擔(dān)任副總裁，網(wǎng)龍不少員工的績(jī)效面談就是由她負(fù)責(zé)的。

（網(wǎng)龍輪值CEO 唐鈺）

數(shù)字人的AI進(jìn)行時(shí)

“數(shù)字人”這個(gè)概念目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但可以通俗地理解為，用數(shù)字技術(shù)虛擬制作的人物形象，有賴于AI技術(shù)的支持。目前AI技術(shù)多數(shù)是以程序或者系統(tǒng)的方式存在，可用于航班調(diào)度、信貸審核等等各類場(chǎng)景。那些需要處理大量數(shù)據(jù)的崗位，AI的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

《AI未來(lái)進(jìn)行式》里介紹，未來(lái)十年，AI保險(xiǎn)極有可能可以根據(jù)用戶日常出行、購(gòu)物以及社交娛樂(lè)軟件的使用數(shù)據(jù)等，綜合判斷用戶出現(xiàn)危險(xiǎn)的概率，從而智能地調(diào)節(jié)用戶的投保費(fèi)。假如用戶最近經(jīng)常熬夜刷劇，那么AI可能就會(huì)增加用戶猝死的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，從而調(diào)高投保費(fèi)。

目前，在網(wǎng)龍內(nèi)部以唐鈺為代表的“AI員工”團(tuán)隊(duì)，可以負(fù)責(zé)各類單據(jù)的審批、項(xiàng)目智能跟蹤和管理、員工績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲、公司制度和文化的培訓(xùn)等，審批表單超過(guò)30萬(wàn)人次，發(fā)出的事務(wù)提醒和預(yù)警近50萬(wàn)人次，完成的內(nèi)部獎(jiǎng)懲1288人次，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的陪練每年超過(guò)4萬(wàn)人次。

這么看來(lái)，網(wǎng)龍讓AI員工唐鈺出任輪值CEO，也就可以理解了。網(wǎng)龍有關(guān)人士介紹，作為實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)中心和分析系統(tǒng)，唐鈺將支持日常運(yùn)營(yíng)中的合理決策，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。此外，唐鈺將在人才發(fā)展和保障員工享有公平、高效的工作環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

元宇宙到來(lái)的前奏

“大家要做好和數(shù)字人共事的準(zhǔn)備了?！本W(wǎng)友的評(píng)論并不無(wú)可能。未來(lái)人工智能將可能取代約30的現(xiàn)有工種，大家應(yīng)該有意識(shí)地向創(chuàng)意類、情感類、復(fù)雜工藝類的事務(wù)轉(zhuǎn)型。這也是網(wǎng)龍一直倡導(dǎo)的“AI+管理”，在提升組織效率的同時(shí)，鼓勵(lì)員工更加專注于高價(jià)值事務(wù)。同時(shí)，也進(jìn)一步推動(dòng)公司以事務(wù)為中心的管理，營(yíng)造更公平、更公開的工作環(huán)境。

在AI數(shù)字人技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，3D圖形引擎、AR、VR、XR、MR、可穿戴設(shè)備、感知交換、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、WEB3.0等技術(shù)也在四處開花。專家預(yù)測(cè)當(dāng)這些技術(shù)相互融合后，將極有可能在很大程度上改變我們目前方方面面的生活、工作場(chǎng)景，就如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們最近十年的影響一樣，而這還未現(xiàn)出真容的數(shù)字巨浪便是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭爭(zhēng)先布局的“元宇宙”。

據(jù)了解，“元宇宙”之所以在世界范圍內(nèi)得到重視，不僅僅因?yàn)樗且粋€(gè)新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也與其他產(chǎn)業(yè)的變革息息相關(guān)。甚至可以說(shuō)，他可能決定著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的速度和質(zhì)量，或?qū)氐赘膶懞皖嵏矀鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，包括教育、游戲、醫(yī)療、金融、汽車等。

網(wǎng)龍的元宇宙布局

未來(lái)，每個(gè)人都需要一個(gè)“分身”去進(jìn)入“元宇宙”，而這個(gè)分身就是“數(shù)字人”。有專家認(rèn)為，網(wǎng)龍讓數(shù)字人擔(dān)任輪值CEO，和其“元宇宙”布局也有著莫大關(guān)系。

　?。ㄓ脩趔w驗(yàn)網(wǎng)龍“AI數(shù)字人”換臉動(dòng)捕）

據(jù)介紹，2022年初，網(wǎng)龍宣布進(jìn)入元宇宙賽道，并推出了“元宇宙組織”。并對(duì)媒體表示，如果網(wǎng)龍能用元宇宙方式來(lái)管理整個(gè)集團(tuán)近6000名員工，那么網(wǎng)龍就有信心能組織全世界更多優(yōu)秀的人才和網(wǎng)龍一起完成偉大的事業(yè)，這也是網(wǎng)龍?jiān)钪娴牡谝徊绞亲尳M織元宇宙化的原因。

數(shù)字人擔(dān)任輪值CEO，一來(lái)，可在內(nèi)部將AI管理提升至新高度；二來(lái)，體現(xiàn)了網(wǎng)龍主動(dòng)擁抱變化、構(gòu)建更開放的元宇宙組織的決心；三來(lái)，唐鈺還能作為網(wǎng)龍的IP和代言人，搶先“入駐”元宇宙，為網(wǎng)龍發(fā)聲。

作為成立23年的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)龍沉淀了大量技術(shù)和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，并且擁有游戲和教育兩個(gè)與“元宇宙”高度匹配的主營(yíng)業(yè)務(wù)。另外，網(wǎng)龍近期公布的2022年中期業(yè)績(jī)顯示，公司收入同比增長(zhǎng)26.3至人民幣42.0億元，其中教育業(yè)務(wù)營(yíng)收更是增速創(chuàng)新高，收入同比大增71.2。這無(wú)疑讓外界對(duì)網(wǎng)龍布局“元宇宙”的資源和財(cái)力更有信心。

“唐鈺的任命意味著網(wǎng)龍承諾真正運(yùn)用AI技術(shù)改進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。我們相信AI是企業(yè)管理的未來(lái)?！本W(wǎng)龍公司董事長(zhǎng)劉德建博士在任命數(shù)字人唐鈺為輪值CEO后如是說(shuō)。