廣州熱線

自貴州聯(lián)通開展服務標兵爭創(chuàng)活動以來，涌現(xiàn)出這樣一群默默無聞、工作出色的標桿人物。他們勤學專業(yè)知識，圍繞客戶需求創(chuàng)新服務，制定個性化解決方案，幫助客戶解決急難愁盼問題，搭起了企業(yè)和客戶之間的橋梁。他們細致入微、專業(yè)過硬、無私奉獻、不問得失，努力為每一位客戶提供優(yōu)質暖心的服務體驗，用實際行動踐行高品質服務。

以飽滿的工作熱情在崗位上發(fā)光發(fā)熱

鄧亞萍是貴州聯(lián)通省政企BG政企客戶經理，入職3年來，她以飽滿的工作熱情在工作崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，積極響應客戶需求，把客戶的“急難愁盼”當作自己的事，用實際行動感動客戶。

一次，客戶單位有一套業(yè)務專網需要“硬搬遷”，該專網作為客戶南方網絡指揮樞紐，涉及業(yè)務面廣，線路多，需要多方進行對接，她挺身而出，牽頭完成客戶網絡搬遷及割接，輸出搬遷方案，不斷與客戶進行討論。為確保搬遷順利，提前進行鏈路割接模擬演練，研究運輸路線，運輸車增加避震措施，設備專人押運等，在斷網情況下快速完成搬遷恢復業(yè)務，獲得客戶的認可與信任。她牢記心中的責任與使命，始終堅持以客戶為中心，只要客戶有需求，她就始終奔赴前線，解決客戶“急難愁盼”的問題。

以點滴積累贏得客戶的信任與青睞

徐蘭蘭是貴州聯(lián)通銅仁分公司政企客戶經理，她用6年時間從營業(yè)員迅速轉型為政企客戶經理的青春生力軍。秉承“一切為了客戶”的服務理念，她每天堅持上門拜訪客戶，對客戶的問題耐心解答，以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。

“我們通過5G、物聯(lián)網、大數(shù)據和云服務技術,用科技賦能智慧農業(yè)?！痹谫F州思南縣鸚鵡溪鎮(zhèn)翟家壩村茶園,徐蘭蘭及其團隊開啟了一條“科技助農”之路。自2021年8月起,貴州聯(lián)通協(xié)助思南縣政府為翟家壩村茶園打造了可視化數(shù)字鄉(xiāng)村管理平臺,并上線土壤墑情監(jiān)測、智能蟲情測報、茶產品溯源等功能,幫助茶農實時監(jiān)控茶葉的生長環(huán)境數(shù)據,并將獲取的各項數(shù)據進行融合、處理,上傳云平臺,建立茶葉產品“溯源”體系，實現(xiàn)產前、產中、產后的全過程監(jiān)控和全流程科學管理。2022年第一季度,翟家壩村累計采收茶葉2萬余斤，實現(xiàn)產值110萬元。即使是留守在家的老人也能通過到茶園采茶、除草、施肥,增加經濟收入。未來，思南縣計劃與中國聯(lián)通深度合作,深入拓展茶山旅游經濟，讓傳統(tǒng)茶園實現(xiàn)數(shù)字化蛻變，讓茶農們的日子更上一層樓。

以卓越的能力、飽滿的熱情，奮戰(zhàn)業(yè)務一線

彭瑩是貴州聯(lián)通安順分公司政企客戶經理，入職10年來，她始終以卓越的能力、飽滿的熱情，奮戰(zhàn)在業(yè)務一線。2016年起，彭瑩擔任政企客戶經理，對所負責的40余家單位堅持長期走訪、深度挖掘單位需求，每年為公司創(chuàng)下70余萬元收入。

今年國慶期間，安順市經開區(qū)突然發(fā)現(xiàn)1例外省返區(qū)感染人員。得知此情況后，彭瑩立即主動聯(lián)系經開區(qū)公安分局相關人員，詢問網絡覆蓋及通信設備保障情況，獲知該單位需要緊急增援50臺對講機時，她立即聯(lián)系設備供應商，想辦法迅速送至疫區(qū)，保障了此次疫情防控的正常開展及調度，同時主動和公司網絡部門聯(lián)系，確保區(qū)域靜默期間全網暢通，以支撐連續(xù)五天的核酸檢測及全區(qū)市民上網、通訊需求。她在疫情蔓延的靜默期間，逆風而行，全力以赴，有力支撐保障安順市經開區(qū)抗疫工作的有序開展。

承擔起年輕一代新生力量的職責與擔當

王潤是貴州聯(lián)通六盤水分公司政企客戶經理，2015年擔任客戶經理崗位后，她主動承擔起年輕一代新生力量的職責與擔當?？炭嗯Γ瑢W習進步，在領導與同事的幫助與栽培下，積極與客戶溝通交流，發(fā)揮吃苦耐勞的精神，迅速成長為獨當一面的業(yè)務能手。

今年疫情暴發(fā)之際，六盤水水城區(qū)設立多個隔離酒店，六盤水聯(lián)通作為央企的責任與擔當，主動贈送水城區(qū)300余套門磁系統(tǒng)用于疫情防控，王潤自告奮勇自駕前往各個隔離區(qū)送設備，僅20余個小時內就完成門磁系統(tǒng)安裝。她說：“沒有醫(yī)學知識做黑夜中的逆行者，就在他們逆行的黑夜中亮起星點燈光?！?/p>

貴州聯(lián)通“服務標兵”爭創(chuàng)活動將進一步激發(fā)了聯(lián)通人的踐行服務理念，成為高品質服務的執(zhí)行人、踐行者和推廣大使，進而擦亮了貴州聯(lián)通服務品牌，通過不斷踐行高品質的聯(lián)通服務，為客戶帶來便捷、安心的服務體驗。