廣州熱線

11月5日，全球權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys今日發(fā)布2018年第三季度中國智能音箱市場(chǎng)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，中國市場(chǎng)出貨量達(dá)到580萬臺(tái)，環(huán)比增長1.0％。阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬臺(tái)、排名第一，小米小愛同學(xué)出貨量190萬臺(tái)、排名第二，百度出貨量100萬臺(tái)，排名第三。

2017年雙11當(dāng)天，天貓精靈AI音箱提前售罄，是中國首個(gè)出貨量過百萬的智能音箱。當(dāng)前，天貓精靈在中國市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度排名第一。距離2018年雙11還有一周時(shí)間，天貓精靈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天貓精靈AI音箱在預(yù)售期訂單量已超百萬臺(tái)，方糖成為行業(yè)出貨量第一的單品。該數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長，天貓精靈已經(jīng)成為最受歡迎的中文AI助手。

無論是以搜索引擎為中心化入口的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是以超級(jí)APP為強(qiáng)入口的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，超級(jí)入口的形成始終以爆款產(chǎn)品的出現(xiàn)為前提。IoT時(shí)代的超級(jí)入口是什么？全球科技巨頭在這個(gè)問題上給出了一致答案——智能音箱。這一共識(shí)之下，如何打造出智能音箱爆款產(chǎn)品自然而然成了IoT時(shí)代入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。

11月1日晚，天貓公布了2018雙11爆款清單，主推的TOP50爆款中，天貓精靈方糖AI智能音箱赫然在列。事實(shí)上在此之前天貓精靈已經(jīng)以超過500萬臺(tái)的銷量位居“中國第一、全球第三”，成為名副其實(shí)的爆款。此次天貓將其列入雙11爆款清單，很大程度上體現(xiàn)出阿里巴巴打造IoT時(shí)代超級(jí)入口的強(qiáng)烈意志。

而就在天貓雙11爆款清單公布的同一天，國內(nèi)另一科技巨頭百度發(fā)布小度智能音箱Pro，并以169元的雙11嘗鮮價(jià)上市。IoT時(shí)代的入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)，火藥味越來越濃。

IoT時(shí)代的超級(jí)入口初步形成

掌握入口就擁有流量，擁有流量就擁有一切。這個(gè)邏輯今天依然行之有效。盡管在流量高度分散的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“去中心化”思維曾一度讓人們認(rèn)為入口變得不再重要，但微信等超級(jí)應(yīng)用的出現(xiàn)最終導(dǎo)致了新一輪的“中心化”。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為入口的終端設(shè)備變得更加分散且多樣，但當(dāng)每一臺(tái)設(shè)備都可作為物聯(lián)網(wǎng)的入口時(shí)，相當(dāng)于沒有了入口。從用戶體驗(yàn)的角度來看，這顯然不是件好事。因?yàn)橹挥袑⒉煌放坪托吞?hào)的智能設(shè)備納入統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和入口之下，才能實(shí)現(xiàn)更好的物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。從這個(gè)層面看，IoT時(shí)代再次走向中心化，出現(xiàn)超級(jí)入口是行業(yè)發(fā)展的必然。

顯然，阿里巴巴想率先打造出這一“超級(jí)入口”。與谷歌、亞馬遜等科技巨頭一樣，阿里巴巴認(rèn)為IoT時(shí)代的超級(jí)入口會(huì)是智能音箱。原因是語音在IoT時(shí)代已經(jīng)取代鍵盤、觸控成為主流的人機(jī)交互方式，作為一種通用的、普惠的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于不同形態(tài)和功能的智能設(shè)備中，而用戶也逐漸養(yǎng)成了語音操控的習(xí)慣。

當(dāng)然，比入口更重要的，是入口里面的內(nèi)容和服務(wù)。過去一年，天貓精靈展示出其作為IoT入口的連接能力。一方面天貓精靈承載著阿里巴巴生態(tài)體系下的內(nèi)容和服務(wù)，譬如音樂、購物等。今年雙11天貓精靈同步上線了爆款清單電臺(tái)，用戶可以實(shí)時(shí)將感興趣的商品加入購物車；另一方面天貓精靈作為一個(gè)開放平臺(tái)，不斷接入更多自身生態(tài)體系之外的智能設(shè)備，例如通過與海爾、奧克斯等企業(yè)合作定制家電實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家居的控制。

至少從產(chǎn)品的銷售規(guī)模來看，天貓精靈已經(jīng)具備作為IoT時(shí)代超級(jí)入口的能力。對(duì)阿里巴巴而言，一個(gè)好的跡象是越來越多的B端企業(yè)對(duì)這一超級(jí)入口表示出強(qiáng)烈的合作意愿。阿里巴巴AI實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪曾透露，天貓精靈發(fā)布之后，一些航空公司、酒店等企業(yè)客戶主動(dòng)找上門談合作。

在直觀的銷售數(shù)據(jù)之外，淺雪提到的這種現(xiàn)象也從側(cè)面佐證了天貓精靈已經(jīng)成為爆款智能音箱產(chǎn)品的事實(shí)。

天貓精靈為何能夠成為爆款？

事實(shí)上在國內(nèi)智能音箱市場(chǎng)，阿里巴巴并不是首個(gè)入局者。早在2015年京東就曾與科大訊飛合作推出了叮咚智能音箱，但由于用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成等原因，并未引起大的市場(chǎng)反響。直到2016年蘋果和谷歌相繼推出各自的智能音箱產(chǎn)品之后，國內(nèi)科技公司才加快入局腳步。2017年，阿里巴巴推出天貓精靈，隨后小米、百度等公司也相繼入局，中國智能音箱由此進(jìn)入爆發(fā)期。

一個(gè)值得思考的問題是，天貓精靈雖然是智能音箱市場(chǎng)的“后來者”，但在銷售規(guī)模上為何卻成了絕對(duì)的“領(lǐng)先者”？

今年5月，市場(chǎng)研究公司canalys的分析師在談到天貓精靈的熱銷時(shí)說：“這在很大程度上是因?yàn)樘熵埰脚_(tái)的渠道優(yōu)勢(shì)和阿里巴巴出色的營銷能力?！卑⒗锇桶驮阡N售渠道和營銷能力上優(yōu)勢(shì)的確是不能回避的重要因素。但在此之外，我認(rèn)為天貓精靈之所以成為爆款還有其他一些原因。

首先，從產(chǎn)品本身的層面來看，天貓精靈依托阿里巴巴的生態(tài)體系和技術(shù)積累，應(yīng)用場(chǎng)景更為豐富，產(chǎn)品體驗(yàn)也因此更為出色。舉例來說，大多數(shù)智能音箱不具備語音購物能力，但天貓精靈不僅支持語音購物，還創(chuàng)新性的將聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到支付領(lǐng)域，成為目前全球唯一支持聲紋識(shí)別支付的智能音箱。再比如2018年云棲大會(huì)上，天貓精靈被全新賦予視覺能力，圖像和常見物品識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)97%，這項(xiàng)技術(shù)可應(yīng)用于家庭常用藥品的識(shí)別，解決家中老人用藥難題。

其次，從阿里巴巴物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略層面來看，天貓精靈既是新技術(shù)產(chǎn)品化落地的重要載體，也是阿里巴巴IoT戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品。它所扮演的既是IoT超級(jí)入口的角色，同時(shí)也寄托著阿里巴巴推動(dòng)普惠科技的使命和愿景。所以在將天貓精靈打造為爆款這件事上，我們看到了阿里巴巴的決心和不惜成本，將旗下技術(shù)、渠道、營銷等優(yōu)勢(shì)資源投入到產(chǎn)品當(dāng)中。

幾個(gè)月前馬云談到阿里巴巴的技術(shù)布局，他說：“我們要發(fā)展自己的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)不像谷歌，不是為盈利、不是為控制，而是普惠。重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)有三個(gè)：金融方面的區(qū)塊鏈、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)?！碧熵埦`作為阿里巴巴人工智能、物聯(lián)網(wǎng)兩大重點(diǎn)技術(shù)的產(chǎn)品化落地載體，從馬云這番話中也能夠看出阿里巴巴將其打造為爆款的決心。

因?yàn)椋a(chǎn)品成為爆款，就意味著阿里巴巴技術(shù)的普惠。那么，普惠的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在我看來有兩個(gè)：一是銷售規(guī)模，二是覆蓋場(chǎng)景。第一個(gè)天貓精靈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，第二個(gè)還需要進(jìn)一步拓展。

場(chǎng)景化應(yīng)用是智能音箱普及關(guān)鍵

隨著百度智能音箱新品的低價(jià)上市，以及天貓將天貓精靈智能音箱列入雙11爆款清單，國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品無疑將進(jìn)入一個(gè)銷售高峰。而雙11作為阿里巴巴的主場(chǎng)，天貓精靈的銷量自然更值得期待。但以更長遠(yuǎn)的視角看，相比產(chǎn)品銷量，對(duì)智能音箱產(chǎn)品來說更重要的是應(yīng)用場(chǎng)景的進(jìn)一步覆蓋。

目前來看，智能音箱應(yīng)用場(chǎng)景主要為家庭。在智能家居領(lǐng)域，由于不同品牌不同型號(hào)的產(chǎn)品難以在通信標(biāo)準(zhǔn)和入口上達(dá)成統(tǒng)一，目前最好的解決方案仍然是與家電企業(yè)進(jìn)行定制化的合作。當(dāng)然，并不是所有智能音箱品牌都具備這種能力。今年中旬，阿里方面曾表示到2018年底將至少推出20個(gè)家電品類的天貓精靈聯(lián)合定制家電，與智能家電的互通互聯(lián)，將進(jìn)一步提高天貓精靈的使用體驗(yàn)。

除了家庭的場(chǎng)景之外，天貓精靈的應(yīng)用場(chǎng)景仍然挖掘。航空公司上門討論在機(jī)場(chǎng)貴賓休息室接入天貓精靈服務(wù)的可能性時(shí)，阿里巴巴AI實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪曾坦言：“這些應(yīng)用場(chǎng)景阿里內(nèi)部還沒有想到?！蔽磥硖熵埦`在酒店、醫(yī)院等場(chǎng)所的應(yīng)用同樣值得期待。當(dāng)然，最重要的也是天貓精靈獨(dú)具的功能——語音購物，也為智能音箱未來在消費(fèi)場(chǎng)景的落地提供了想象空間。

技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用永遠(yuǎn)要比技術(shù)本身更為重要，人工智能等新技術(shù)的普惠必然要以現(xiàn)實(shí)需求和場(chǎng)景相結(jié)合，歸根結(jié)底技術(shù)是服務(wù)于人的。我想，這也是天貓精靈能夠成為智能音箱爆品的一個(gè)更為內(nèi)在原因。