廣州熱線(xiàn)

新零售以一路狂奔的態(tài)勢(shì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》：2017年我國(guó)新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)115.27%。新零售的發(fā)展大有顛覆電商之勢(shì)，傳統(tǒng)電商似乎也將退出歷史舞臺(tái)。

拼多多的上市似乎在給人一種錯(cuò)覺(jué)，那就是傳統(tǒng)電商并未走向衰落，而是在借助另外一種形式實(shí)現(xiàn)新的崛起。在新零售概念大行其道的當(dāng)下，拼多多的上市似乎正在像人們展示電商與社交結(jié)合之后所衍生出來(lái)的巨大能量。

從某種意義上來(lái)講，傳統(tǒng)電商如果能夠與新的工具結(jié)合在一起，依然能夠重新煥發(fā)生機(jī)。以社交為主打的拼多多就是按照這樣一種邏輯在很短時(shí)間內(nèi)便萌發(fā)和成長(zhǎng)起來(lái)的。對(duì)于拼多多，人們的看法不盡相同，有人說(shuō)它滿(mǎn)足了人們低價(jià)購(gòu)物的訴求，有人說(shuō)它壓縮成本之后造成了商品質(zhì)量的下降。

無(wú)論如何，拼多多能夠很短的時(shí)間內(nèi)走到上市的十字路口不得不讓我們產(chǎn)生一些思考。電商到底有沒(méi)有過(guò)時(shí)？新零售的本質(zhì)到底是什么？對(duì)于這些問(wèn)題的思考，或許是拼多多在上市的表層現(xiàn)象上所具備的更加深層次的意義。

在很多人的印象中，低價(jià)是拼多多的主要標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽對(duì)于很多追求低價(jià)的用戶(hù)來(lái)講具有非常大的誘惑力，特別是對(duì)于家庭婦女來(lái)講，這種誘惑力更大。除了低價(jià)之外，拼多多的另外一個(gè)特點(diǎn)就是基于社交鏈條的團(tuán)購(gòu)打折。借助微信、QQ等社交公司，用戶(hù)可以通過(guò)邀請(qǐng)親朋好友成團(tuán)的方式來(lái)獲得低價(jià)的優(yōu)惠。于是，我們看到了很多微信群變成了拼多多的拼團(tuán)群，一場(chǎng)基于社交關(guān)系鏈的購(gòu)物方式開(kāi)始形成。

雖然這種方式與追求消費(fèi)升級(jí)的新零售有著一定差別，但是它在整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中依然具有很強(qiáng)的生命力。拼多多能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)赴美上市就是這一現(xiàn)象最為直接的體現(xiàn)。在新零售正在成為全新風(fēng)口的當(dāng)下，拼多多似乎正在通過(guò)自己的行動(dòng)說(shuō)明傳統(tǒng)電商并未過(guò)時(shí)，過(guò)時(shí)的僅僅只是我們沒(méi)有找到傳統(tǒng)電商的增長(zhǎng)點(diǎn)和推動(dòng)力而已。

流量紅利退卻，傳統(tǒng)電商需要找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)

縱觀(guān)PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商發(fā)展邏輯，我們不難看出，其實(shí)電商的發(fā)展最為根本的原因是基于用戶(hù)從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上的過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的流量勢(shì)能所造就的。盡管電商平臺(tái)進(jìn)行了很多的嘗試，但是這些嘗試基本上是基于用戶(hù)流量轉(zhuǎn)移的邏輯所產(chǎn)生的，其本質(zhì)并未改變電商運(yùn)營(yíng)的基本邏輯。

隨著流量轉(zhuǎn)移的結(jié)束，電商平臺(tái)開(kāi)始面臨用戶(hù)活躍度不高、用戶(hù)體驗(yàn)亟待提升、傳統(tǒng)電商的運(yùn)作模式和邏輯需要調(diào)整等諸多痛點(diǎn)和難題，對(duì)于前期主要是流量賦能的方式實(shí)現(xiàn)商家和用戶(hù)對(duì)接的方式和手段需要調(diào)整。找到新的結(jié)合點(diǎn)，激發(fā)用戶(hù)活躍度，成為當(dāng)下傳統(tǒng)電商亟待解決的問(wèn)題。

新零售也是這樣一個(gè)邏輯。以往傳統(tǒng)電商平臺(tái)僅僅只是進(jìn)行流量賦能，以B2B為主要商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)的是去中間化，促使商家與用戶(hù)之間更好地對(duì)接。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，電商平臺(tái)不再僅僅只是充當(dāng)平臺(tái)的角色，而是更多地參與到了電商的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，以S2b模式來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與用戶(hù)的完美對(duì)接。

無(wú)論是哪種模式，其本質(zhì)在于找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。拼多多通過(guò)社交+低價(jià)的模式來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)就是這種方式最為直接的體現(xiàn)。在流量紅利退卻的當(dāng)下，找到傳統(tǒng)電商的全新增長(zhǎng)點(diǎn)或許是破解當(dāng)下發(fā)展困境的關(guān)鍵所在。

1、通過(guò)新技術(shù)的改造來(lái)重塑傳統(tǒng)電商的邏輯。從本質(zhì)上來(lái)看，基于新的技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)電商的發(fā)展邏輯和模式就是新零售的模式。以阿里巴巴、京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)的布局讓這種趨勢(shì)發(fā)展較為明顯。

這種模式整體來(lái)講比較重，需要很強(qiáng)的技術(shù)積累和投入，因此對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講他們僅僅只能借助新零售的模式和概念來(lái)獲得資本投資，從而獲得發(fā)展。而對(duì)于大型的電商平臺(tái)來(lái)講則可以通過(guò)資本、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)電商的改造。當(dāng)下，阿里巴巴、京東在物流和線(xiàn)下實(shí)體店上的諸多動(dòng)作都在說(shuō)明這種方式正在成為傳統(tǒng)電商的發(fā)展新方向。

2、通過(guò)深度挖掘外部力量的方式對(duì)傳統(tǒng)電商進(jìn)行賦能。拼多多就是這種方式方式的突出代表。拼多多之所以能夠獲得快速的發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因就在于它借助微信、QQ等社交平臺(tái)的流量紅利，再借助人與人之間的社交關(guān)系鏈條實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)電商模式的全新賦能。

這同樣是電商的一種全新的增長(zhǎng)方式。除了社交之外，其實(shí)我們還能找到很多其他的增長(zhǎng)點(diǎn)。比如，深度介入到行業(yè)流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，管控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品物流方式等，盡管這些方式有些過(guò)重，但是在電商行業(yè)線(xiàn)上和線(xiàn)下之間的隔閡逐漸消弭的當(dāng)下，或許只有真正介入到行業(yè)當(dāng)中才能找到適合電商發(fā)展，能夠真正破解電商發(fā)展痛點(diǎn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

電商or新零售，關(guān)鍵在于滿(mǎn)足人們基本的消費(fèi)訴求

對(duì)于任何一種商業(yè)模式來(lái)講，無(wú)論模式有多么的天花亂墜，到最后還是要落腳在滿(mǎn)足人們最終的消費(fèi)訴求身上。電商如此，新零售亦是如此。拼多多之所以能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得成功，其中一個(gè)很關(guān)鍵在原因在于它滿(mǎn)足了人們對(duì)于消費(fèi)的最基本的訴求——對(duì)于低價(jià)的追求。

雖然用戶(hù)的消費(fèi)正在升級(jí)，但是人們對(duì)于低價(jià)的追求始終都是不變的。如果能夠在低價(jià)的條件下保證商品的質(zhì)量，那么用戶(hù)就更加能夠買(mǎi)賬。進(jìn)入到電商發(fā)展的下半場(chǎng)，特別是新零售時(shí)代，我們依然要始終將滿(mǎn)足用戶(hù)的基本的消費(fèi)訴求看作是破解所有發(fā)展難題的關(guān)鍵。滿(mǎn)足用戶(hù)基本的消費(fèi)訴求主要可以從如下幾個(gè)方面著手。

1、借助新技術(shù)來(lái)提升用戶(hù)的消費(fèi)效率?；仡欕娚虅倓偱d起之時(shí)，它之所以受到人們?nèi)绱硕嗟那嗖A，其中一個(gè)很重要的原因就在于它借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)與商家的高效對(duì)接。用戶(hù)不再需要去線(xiàn)下的實(shí)體店，只需要打開(kāi)電腦或者手機(jī)即可進(jìn)行購(gòu)物。傳統(tǒng)電商滿(mǎn)足了人們需要逛街購(gòu)物的麻煩。

隨著電商影響的深入，特別是商家的不斷增多，用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中開(kāi)始面臨選擇困境。面對(duì)如此多的商家，找到真正適合自己的商家，購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品已經(jīng)成為一件非常困難的事情。在這個(gè)時(shí)候，繼續(xù)借助新技術(shù)的手段來(lái)提升用戶(hù)的消費(fèi)效率成為必須破解的難題。

我們看到的淘寶借助大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)的千人千面就是這一趨勢(shì)最為直接的例證。未來(lái)，新零售借助新技術(shù)方式與傳統(tǒng)電商發(fā)生的更多聯(lián)系同樣是滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)物效率的主要方式。

2、滿(mǎn)足人們對(duì)美好商品的追求。傳統(tǒng)電商之所以在流量時(shí)代能夠快速發(fā)展，如今卻備受詬病的一個(gè)主要原因就在于它僅僅只是滿(mǎn)足了人們購(gòu)物效率提升的目的，而沒(méi)有滿(mǎn)足人們對(duì)于美好事物的追求。因?yàn)楝F(xiàn)在的電商平臺(tái)上都充斥著假貨、次品等不良商品，這顯然無(wú)法滿(mǎn)足人們對(duì)于美好生活追求的需求。

盡管拼多多也因此而備受詬病，但是我們依然無(wú)法忽略人們對(duì)于美好商品的追求對(duì)于電商以及新零售的影響。未來(lái)，電商和新零售想要獲得快速發(fā)展，必須從根本上滿(mǎn)足人們對(duì)于美好商品的追求，這樣才能有用戶(hù)買(mǎi)賬，活躍度和轉(zhuǎn)化率才能增長(zhǎng)。

3、基于熟人關(guān)系的強(qiáng)社交依然驅(qū)動(dòng)著用戶(hù)成交。拼多多之所以能夠快速增長(zhǎng)和發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因就在于它是基于個(gè)人的強(qiáng)社交關(guān)系鏈來(lái)促成成交的。即使是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中，基于熟人社交的模式來(lái)促成成交依然是非常直接和有效的方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種方式不會(huì)過(guò)時(shí)；在即將到來(lái)的新零售時(shí)代，這種方式依然有成長(zhǎng)的土壤。

因此，做好底層社群的維護(hù)，激發(fā)用戶(hù)以及用戶(hù)周邊強(qiáng)關(guān)系鏈的消費(fèi)能力或許是未來(lái)破解用戶(hù)活躍度和轉(zhuǎn)化率低下的根本原因所在。無(wú)論未來(lái)新零售或電商如何發(fā)展，只要我們能夠發(fā)動(dòng)用戶(hù)的積極性，依然能夠找到新的適合電商發(fā)展的商業(yè)模式。

盡管人們對(duì)于拼多多的上市有很多不同的看法，但是我們依然不能否認(rèn)拼多多有其獨(dú)到的地方值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究。在這個(gè)人們提及電商避之不及的時(shí)代，拼多多的確通過(guò)自己獨(dú)到的方式極大地激發(fā)了用戶(hù)的消費(fèi)積極性，從而獲得了新的發(fā)展。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，未來(lái)或許將會(huì)有更多新的模式將會(huì)出現(xiàn)，無(wú)論如何，只有真正滿(mǎn)足用戶(hù)基本訴求，才能實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。因此，我們?cè)诳创炊喽嗌鲜械膯?wèn)題上，更多地要看到它對(duì)于電商以及新零售方面良性的促進(jìn)意義，從而找到更加適合消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的全新發(fā)展路子。