廣州熱線

另外，距離此次勝利不到半個(gè)月的時(shí)間，愛奇藝便通過(guò)其官方微博發(fā)布聲明，正式宣布關(guān)閉全站前臺(tái)播放量顯示，以綜合用戶討論度、互動(dòng)量、多維度播放量類指標(biāo)的內(nèi)容熱度，在各端逐步代替原有播放量顯示，為合作伙伴和廣大用戶提供更好的體驗(yàn)，率先舉起反“唯播放量論”的大旗。

幾乎同一時(shí)間，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)了歷時(shí)5年籌備的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決、電子商務(wù)促進(jìn)、法律責(zé)任等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并宣布將在2019年1月1日開始正式施行。值得注意的是，在該法案中，刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等“炒信”、“刷單”失信行為被明令嚴(yán)禁，強(qiáng)調(diào)充分保障消費(fèi)者知情權(quán)。

這兩條法案的落地，無(wú)疑都是對(duì)市場(chǎng)上“虛假繁榮”現(xiàn)象的沉重打擊，增加了羊毛黨的違法違規(guī)成本。同時(shí)增加了其時(shí)間成本，比如如果刷量平臺(tái)想要在其愛奇藝新的熱度評(píng)價(jià)體系上有所收獲，就必然需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間進(jìn)行技術(shù)調(diào)整破解其中的計(jì)算規(guī)則。但遺憾的是，盡管法案已經(jīng)推行，許多水軍仍然在刷量、刷單，給市場(chǎng)造成一種虛假繁榮的假象。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們邀請(qǐng)了深耕企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)藍(lán)253聯(lián)合創(chuàng)始人——鈦牛，結(jié)合創(chuàng)藍(lán)253目前在風(fēng)控市場(chǎng)上的探索，分享他對(duì)“虛假繁榮”這一現(xiàn)狀的看法和理解。

“兩級(jí)分化”很嚴(yán)重，多數(shù)企業(yè)風(fēng)控意識(shí)待強(qiáng)化

鈦牛認(rèn)為目前只有知道自己吃過(guò)虧的企業(yè)才在做風(fēng)控，企業(yè)風(fēng)控市場(chǎng)還處于用戶教育階段。

早年以美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)企業(yè)推出的團(tuán)購(gòu)券受到羊毛黨的“重點(diǎn)照顧”，阿里在雙11狂歡節(jié)推出的各種優(yōu)惠券以及近期的支付寶紅包優(yōu)惠活動(dòng)也成為羊毛黨的頭號(hào)攻擊目標(biāo)，他們這類吃過(guò)虧的企業(yè)不僅會(huì)依據(jù)自身平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，建立起自己的風(fēng)控體系，同時(shí)也會(huì)接入其他防薅羊毛企業(yè)的風(fēng)控接口，防范羊毛黨大舉入侵破壞市場(chǎng)秩序。而互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的快速發(fā)展滋生出的大量團(tuán)伙作案的羊毛黨則讓羊毛黨的危害真正浮出水面，逐漸得到互金企業(yè)的重視和關(guān)注，推動(dòng)著這些企業(yè)建立其封閉系統(tǒng)的信用評(píng)級(jí)和風(fēng)控模型。

然而，盡管有許多先例在前，但目前在風(fēng)控上還沒(méi)有吃過(guò)什么大虧或者還沒(méi)有意識(shí)到自己吃虧了的企業(yè)，不論企業(yè)規(guī)模大小，仍然抱著一種僥幸心理，傾向于把風(fēng)險(xiǎn)管理看作是一種可有可無(wú)的東西。與此同時(shí)，他們卻無(wú)法避免用傳統(tǒng)的補(bǔ)貼返利等手段去吸引新用戶、喚醒老用戶，為羊毛黨的侵入創(chuàng)造了巨大的空間。而一旦企業(yè)在這次營(yíng)銷推廣過(guò)程中投入過(guò)大，其被羊毛黨盯上的可能將大大增加，而一旦被侵入，其后果將是災(zāi)難性的。

根據(jù)創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)合作的區(qū)塊鏈行業(yè)的三個(gè)企業(yè)的反饋情況來(lái)看，目前區(qū)塊鏈也成為了羊毛黨的聚集之地，羊毛黨在全部注冊(cè)的比例中在某個(gè)時(shí)間段甚至超過(guò)了80%，企業(yè)推出的活動(dòng)相當(dāng)于只有20%能夠給到真正的用戶，推廣活動(dòng)不僅沒(méi)有效果，數(shù)量龐大的羊毛黨還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失；在金融行業(yè)同樣如此，根據(jù)創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，合作企業(yè)根據(jù)防薅羊毛接口阻止的羊毛黨登錄注冊(cè)數(shù)量平均占比總注冊(cè)登錄量超過(guò)了50%，可見羊毛黨存在范圍之廣、數(shù)量之多。

風(fēng)控市場(chǎng)“百花齊放”，差別在于自身業(yè)務(wù)沉淀

鈦牛認(rèn)為大數(shù)據(jù)風(fēng)控行業(yè)潛力和市場(chǎng)需求大，但同時(shí)由于處在行業(yè)發(fā)展初期，行業(yè)的進(jìn)入門檻并不高，所以市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種百花齊放的狀態(tài)，大家都處于同一起跑線。

目前多數(shù)大數(shù)據(jù)風(fēng)控公司數(shù)據(jù)主要由通過(guò)第三方數(shù)據(jù)介入得到的、公司業(yè)務(wù)本身沉淀下來(lái)的以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)獲取的外部數(shù)據(jù)三大板塊構(gòu)成，其中最大的數(shù)據(jù)來(lái)源是通過(guò)采集個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上的行為軌跡的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的，然而目前多數(shù)的大數(shù)據(jù)風(fēng)控公司在爬蟲技術(shù)、黑名單等技術(shù)上實(shí)力相差不明顯，因此公司自身業(yè)務(wù)沉淀的數(shù)據(jù)成為不同風(fēng)控產(chǎn)品之間的最大差別，這也決定了很多大數(shù)據(jù)風(fēng)控公司的風(fēng)控邊界和能力，未來(lái)則是在算法和數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化會(huì)形成差距。

以創(chuàng)藍(lán)253來(lái)說(shuō)，他們推出防薅羊毛產(chǎn)品除了擁有來(lái)自第三方征信和大數(shù)據(jù)風(fēng)控的數(shù)據(jù)，另外還加入了其公司多年短信業(yè)務(wù)沉淀下來(lái)的短信語(yǔ)義用戶行為數(shù)據(jù)分析，舉例來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)人機(jī)判斷過(guò)程中能夠通過(guò)用戶的支付短信信息或者物流配送消息判斷用戶是否是一個(gè)真實(shí)存在的活躍用戶，為用戶行為畫像提供了另一個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)客戶更加精準(zhǔn)和多元的畫像，有效降低用戶判斷過(guò)程中真實(shí)用戶的錯(cuò)殺率。

不存在永遠(yuǎn)解不開的密碼，風(fēng)控發(fā)展需要數(shù)據(jù)共享

鈦牛認(rèn)為在企業(yè)和羊毛黨的攻防大戰(zhàn)中，盡管沒(méi)有永遠(yuǎn)解不開的密碼，企業(yè)也需要不斷為羊毛黨制造麻煩，增加他們的解密成本。

針對(duì)“羊毛黨”短期快速獲利的訴求，企業(yè)可以在活動(dòng)方案設(shè)置時(shí)提高門檻，例如許多金融平臺(tái)將原本兩三天能拿到的福利改為7天甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能得到的福利，這樣的方式能夠有效降低推廣活動(dòng)中羊毛黨的比例，但同時(shí)這也會(huì)在一定程度上消磨正常用戶活動(dòng)參與的積極性；除了活動(dòng)機(jī)制設(shè)定的合理性以外，更重要的是通過(guò)技術(shù)手段有效識(shí)別用戶身份。

在當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)既廣泛存在，同時(shí)也分散在各個(gè)企業(yè)手中，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)擁有自己專注的數(shù)據(jù)領(lǐng)域，并在其中發(fā)揮價(jià)值，但無(wú)法發(fā)揮聚合效應(yīng)，挖掘其最大價(jià)值。如果這些數(shù)據(jù)能夠整合起來(lái)分析，那么對(duì)于實(shí)現(xiàn)用戶的超精準(zhǔn)畫像也將不再是難題。這也就是在大數(shù)據(jù)風(fēng)控領(lǐng)域數(shù)據(jù)互補(bǔ)與數(shù)據(jù)共享存在的重要意義。

拒絕羊毛黨，企業(yè)擁有自主決策權(quán)

鈦牛認(rèn)為，從前企業(yè)屬于被羊毛黨趕著跑的人，但風(fēng)控企業(yè)的出現(xiàn)則讓企業(yè)擁有了更多自主權(quán)。

刷單、刷量等欺詐行為屢禁不止的情況事實(shí)上是行業(yè)默許其行為的體現(xiàn)，從愛奇藝舉起反“唯播放量論”的大旗后其他視頻平臺(tái)巨頭并未發(fā)聲支持可見一斑，在視頻平臺(tái)領(lǐng)域牽扯著平臺(tái)方、投資方、內(nèi)容方以及受眾等多個(gè)利益體，而在金融領(lǐng)域涉及平臺(tái)方、投資方、受眾等多方利益，平臺(tái)方要客戶、投資方要看流量、受眾要看優(yōu)惠力度，不同的利益方維持著微妙的平衡，但在其中掌握主動(dòng)權(quán)的往往不是企業(yè)，而是羊毛黨。如何讓企業(yè)在這場(chǎng)混戰(zhàn)種占據(jù)主動(dòng)權(quán)成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

創(chuàng)藍(lán)253要做的事情是把用戶篩選的主動(dòng)權(quán)留給企業(yè)，同時(shí)能讓大多數(shù)優(yōu)質(zhì)用戶不會(huì)感到被打擾，企業(yè)營(yíng)銷推廣過(guò)程中的福利能夠觸達(dá)真實(shí)地用戶而不是大量的虛假機(jī)器用戶。具體則是通過(guò)創(chuàng)藍(lán)防薅羊毛產(chǎn)品接口把用戶劃分為黑名單、白名單以及灰名單三種層級(jí)，對(duì)于黑名單直接拒絕、白名單直接放行，而在灰名單的處理上，企業(yè)用戶可以擁有自主決定權(quán)。根據(jù)營(yíng)銷投入和營(yíng)銷目的進(jìn)行尺度把控，決定這些“中間人士”是否能夠暢通無(wú)阻地參與活動(dòng)。

總之，在反欺詐領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)成為了一種解決方案，也有了新的屬性——即貨幣價(jià)值。例如某個(gè)金融企業(yè)用了大數(shù)據(jù)產(chǎn)品后，其違約率降低了多少百分比，降低了多少損失，然后能夠愿意為這個(gè)損失付出多少，這便是反欺詐產(chǎn)品的貨幣化空間，所以大數(shù)據(jù)的貨幣化屬性也就是價(jià)值屬性。如果想要提升其貨幣價(jià)值，必然要提高產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。這不僅推動(dòng)著相關(guān)企業(yè)服務(wù)商圍繞大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)用戶的風(fēng)控、營(yíng)銷以及內(nèi)部管理等展開深度合作，而且也要求行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度互補(bǔ)融合。例如，創(chuàng)藍(lán)253已經(jīng)和阿里、騰訊達(dá)成了的數(shù)據(jù)合作，以此推動(dòng)用戶行為的深度融合分析，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的用戶畫像，幫助更好地處理日漸猖獗的互聯(lián)網(wǎng)欺詐行為，保護(hù)企業(yè)利益，凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。