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從2014年開始嘗試教育業(yè)務(wù)開始；京東2017年8月推出京東教育+戰(zhàn)略，宣布利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)整合多方資源，打造中國(guó)教育整合服務(wù)平臺(tái)；2017年10月成立了教育業(yè)務(wù)部門；2018年京東教育正式整合上線。

歷經(jīng)近4年的發(fā)展，目前京東教育已涵蓋早教、幼教、中小學(xué)輔導(dǎo)、青少年素質(zhì)教育、語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)、成人考試考證等所有年齡段的業(yè)務(wù)。

做教育，我們是最重視的

當(dāng)然除了京東，淘寶、百度都在布局教育行業(yè)，看起來(lái)與京東教育的模式比較類似，那究竟京東教育與BAT他們有何不同？

對(duì)此，京東教育總經(jīng)理錢曦表示：“從整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，公司對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視程度和戰(zhàn)略的地位是不一樣，在這些企業(yè)當(dāng)中，我們應(yīng)該是最重視的，京東把教育放在了戰(zhàn)略地位上，由此這也會(huì)帶來(lái)很多不同的地方。”

據(jù)錢曦介紹，京東教育團(tuán)隊(duì)中不僅有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身的人，還有很多從教育行業(yè)出來(lái)的人。團(tuán)隊(duì)成員主要分布在在線教育平臺(tái)業(yè)務(wù)、線下教育的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及一些立足于整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方面業(yè)務(wù)，其中在線教育平臺(tái)部分有11人，線下教育方面配備了15人，目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)還在繼續(xù)擴(kuò)張中。

有關(guān)線上教育方面，今年9月京東教育在線學(xué)習(xí)平臺(tái)正式搭建完成，目前并沒(méi)有做推廣，合作的機(jī)構(gòu)已有300多家，同時(shí)該平臺(tái)還在不斷優(yōu)化和迭代中，預(yù)計(jì)會(huì)在明年正式向業(yè)界開放。

線下教育方面，京東教育已開始進(jìn)軍企業(yè)幼兒園，未來(lái)還將公布其他正在研究推進(jìn)的項(xiàng)目。

其次在收入模式上，淘寶教育的收入來(lái)源更多的是廣告收入，他們采用的是生態(tài)或平臺(tái)的打法，這樣的打法就要求平臺(tái)上的教育機(jī)構(gòu)一定要多，他們要靠大量的機(jī)構(gòu)增加曝光率，而平臺(tái)上的教育機(jī)構(gòu)想要突圍就必須投入更多廣告，整體收入是廣告收入作為導(dǎo)向。京東尋求的則是與教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，先幫他們擴(kuò)充業(yè)績(jī)?cè)僮龇殖桑〇|教育的打法是與淘寶等不一樣的。

總體來(lái)講，京東教育希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式給到一些家長(zhǎng)的幫助，不僅僅是每一個(gè)機(jī)構(gòu)站在自己的角度上面來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，京東教育還會(huì)從第三方，給到用戶一些客觀的介紹，并結(jié)合其他的用戶的評(píng)價(jià)，更多是幫助家長(zhǎng)。

錢曦表示，對(duì)于京東教育今年的發(fā)展，整體上是比較滿意的，京東教育基本上達(dá)到了他們的預(yù)期。

流量只是一個(gè)必要條件，內(nèi)容和服務(wù)才是根本

談到像京東這樣的平臺(tái)，如何更好地切入到教育領(lǐng)域，錢曦談到，首先必須非常清楚了解教育行業(yè)，充分了解教育行業(yè)當(dāng)中兩個(gè)最主要的角色，一是教育培訓(xùn)的實(shí)施者，比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；一個(gè)是接受者，孩子及家長(zhǎng)。了解到這兩個(gè)角色的痛點(diǎn)和需求后，再結(jié)合自身平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。

多數(shù)教育界業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為平臺(tái)模式是把課程放在平臺(tái)上，通過(guò)流量做優(yōu)惠促銷，完成轉(zhuǎn)化。不過(guò)對(duì)此錢曦認(rèn)為，流量只是一個(gè)必要條件，內(nèi)容和服務(wù)才是根本。

他談到，流量背后是每一個(gè)鮮活的人，使用流量前需要先通過(guò)各種方式與他建立聯(lián)系，結(jié)合場(chǎng)景才能發(fā)揮效應(yīng)。此外，流量也需要運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與教育機(jī)構(gòu)合作，錢曦認(rèn)為，平臺(tái)與教育機(jī)構(gòu)之間不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的流量交易。教育機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定階段，都會(huì)考慮擁有好的教學(xué)內(nèi)容、師資力量和師資培訓(xùn)體系，以及營(yíng)銷系統(tǒng)和更高階段的技術(shù)支持?！?span>在教育模塊當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)可以輸出營(yíng)銷系統(tǒng)和技術(shù)，賦能教育機(jī)構(gòu)?！?/p>

錢曦提到，京東這方面有三大優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)營(yíng)銷能力和資源，如流量；強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，如京東金融和物流；以及利用技術(shù)提升效率和運(yùn)營(yíng)的能力，如京東的人工智能、大數(shù)據(jù)和云ABC團(tuán)隊(duì)可以為教育企業(yè)賦能。

在平臺(tái)涵蓋的教育細(xì)分領(lǐng)域中，大學(xué)生成人職業(yè)培訓(xùn)和中小學(xué)生和素質(zhì)培訓(xùn)是京東教育兩個(gè)重要的板塊，其中大學(xué)生成人職業(yè)培訓(xùn)約占70%，中小學(xué)生和素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)域占10%多。在挑選入住商家時(shí)，京東教育圍繞的主要是企業(yè)的課程質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

目前，京東擁有10億注冊(cè)用戶，擁有超過(guò)17萬(wàn)的合作伙伴，去年成交額13000億。2017財(cái)年京東全年凈利潤(rùn)達(dá)50億元人民幣，年度活躍用戶數(shù)達(dá)2.925億。

作為逆周期的行業(yè)，教育深受各方青睞，京東對(duì)于教育行業(yè)的重視，原因大概也如此。不過(guò)教育也是公認(rèn)的慢行業(yè)，想要在這個(gè)領(lǐng)域有所作為，還需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，耐住性子，慢慢來(lái)。

京東一直稱自己擁有人均消費(fèi)、消費(fèi)能力及品牌忠誠(chéng)度更高的用戶群體，但據(jù)京東最新發(fā)布的2018年第三季度財(cái)報(bào)顯示，該季度京東活躍用戶為3.052億，同比增長(zhǎng)14.6%，但相比2018年第二季度的3.14億，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的情況，此外從2017年1季度到現(xiàn)在，京東每季度的活躍用戶同比增長(zhǎng)率呈現(xiàn)不斷下滑態(tài)勢(shì)，整體來(lái)看，京東活躍用戶可能遭遇瓶頸。

那么，京東教育的前行之路，或許并不輕松。