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近日，有贊值6周年的之際在杭州舉辦了答謝會，受邀參加。與有贊以往的沙龍一樣，臺上沒有其他嘉賓，只有一個有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉。近三個小時的演講，白鴉闡述了有贊近一年來的業(yè)務(wù)發(fā)展、未來的規(guī)劃，以及零售業(yè)的發(fā)展等較為熱門的話題。

白鴉表示，中國零售業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出了兩個趨勢：

• 商家注重顧客資產(chǎn)私有化。事實(shí)上，零售業(yè)已經(jīng)從最初的靠商品、靠流量轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝繂慰徒?jīng)濟(jì)，即商家擁有自己的超級用戶，在超級用戶頻繁復(fù)購的過程中帶來新用戶。
• 全渠道的一體化經(jīng)營和管理。商家的經(jīng)營從傳統(tǒng)拿本子記賬、使用信息不互通的軟件到現(xiàn)在線上、線下門店信息互聯(lián)網(wǎng)化。

基于這兩個趨勢，白鴉認(rèn)為未來商家應(yīng)該要做智能化的經(jīng)營，而商家應(yīng)該如何從單客經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)化走向未來的智能化，他也在現(xiàn)場作出了相應(yīng)的建議：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用解決方案+基礎(chǔ)計算機(jī)能力、人工智能。在應(yīng)用解決方案方面，白鴉將之成為“SaaS”業(yè)務(wù)。

在白鴉看來，SaaS公司的理念應(yīng)該是“給客戶提供解決方案，幫助客戶成功，更理解客戶的需求，獲得更多的客戶數(shù)量，這是一個正循環(huán)。”

接著白鴉將SaaS生態(tài)規(guī)模以時間軸為標(biāo)尺，將其分為四個階段：

1、基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期（需3-5年）：滿足所有核心場景的需求，不斷增加功能、穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)；

2、行業(yè)產(chǎn)品深入期（需2-3年）：滿足重點(diǎn)行業(yè)個性化需求

3、生態(tài)建設(shè)期（需5-10年）：生態(tài)建設(shè)期滿足每個客戶的個性化需求，個性化定制、開放平臺、開放服務(wù)生態(tài)；

4、SaaS公司增長走向平緩，每個SaaS公司開始做創(chuàng)新型業(yè)務(wù)即分形業(yè)務(wù)，在開放業(yè)務(wù)上做深耕。

在白鴉的演講中表示，可以看出有贊目前處于上述的第二階段。通用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的全網(wǎng)小程序和店鋪升級、行業(yè)需求的行業(yè)產(chǎn)品社群電商和新興電商的模式、商家個性化的定制這三個主要方向?qū)⑹怯匈澪磥?個月要做的事情。

根據(jù)白鴉的演講，整理了在以上三個方向上有贊的具體計劃：

1、全網(wǎng)小程序和店鋪升級，不僅做百度、支付寶小程序，有贊還將上線接今日頭條小程序；做主題小程序，例如商家可單獨(dú)上線一個關(guān)于拼團(tuán)的小程序。在店鋪升級方面，針對不同行業(yè)有不同貨架的展示方式；還將開始幫助品牌小程序客戶做PC端官網(wǎng)的裝修

2、重點(diǎn)針對生鮮果蔬、日用百貨、蛋糕烘焙、餐飲外賣、酒店旅游和教育，做更深度的行業(yè)產(chǎn)品，例如有贊教育，線下教育機(jī)構(gòu)也可以上線小程序。

3、將垂直的行業(yè)通用產(chǎn)品加上商家個性化需求的定制做出個性化的小程序產(chǎn)品，有贊給商家提供合身于的定制解決方案。

時至今日，成立六年，員工人數(shù)達(dá)到2000人，在今年五月份正式上市的有贊，也感受到了資本的寒冬。在答謝會現(xiàn)場，白鴉表示在資本寒冬之下，2019年有贊策略是“深挖洞、廣積糧”。用白鴉的話來講就是和整理糧倉?！板憻捝眢w”是不斷的復(fù)盤有贊給商家提供了怎樣的解決方案、商家能夠達(dá)到怎樣的效果；“整理糧倉”則是只關(guān)注每個月活躍成交的商家，在有贊看來這些活躍成交的商家是過冬的能量。