廣州熱線

　　成立才三年的YiYi英語(一一英語)，采用在線教育模式，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)水平匹配外教與同學(xué)，外教固定模式提升課堂質(zhì)量，在師資、教研、運(yùn)營方面有獨(dú)特亮點。

　　YiYi英語自主研發(fā)4E教學(xué)體系，以在線1對1模式連接歐美外教與中國孩子，目的是讓4-16歲的中國孩子接受到更加母語化的英語教育。

　　在線1對1班型入場，打磨體系應(yīng)對班課高要求

　　2016年在線少兒語培市場已涌現(xiàn)出不少炙手可熱的1對多企業(yè).

　　YiYi英語(一一英語)一開始就決定以一對一形式進(jìn)入市場，人數(shù)過多會導(dǎo)致外教不能照顧到每一名學(xué)生，經(jīng)過試驗，YiYi英語發(fā)現(xiàn)1對1是目前的最優(yōu)選擇。

　　在課程時間設(shè)定上，研究表明，5-6歲兒童注意力集中時長約10-15分鐘，隨著年齡的增長時長有所增加，12歲以上能超過30分鐘。YiYi英語的學(xué)員定位是4-16歲兒童，為保障課堂效果，一節(jié)課的時長設(shè)定為25分鐘。

　　招、篩、培、管，全方位提升外教質(zhì)量

　　相比頻繁的更換外教，固定的外教模式會讓學(xué)生對教材和教學(xué)方式有更深理解，對孩子們有更強(qiáng)掌控力，外教更能保證教學(xué)質(zhì)量。

　　YiYi英語通過招聘、篩選、培訓(xùn)、監(jiān)管以保障外教能力。

　　利用一對一固定外教的優(yōu)勢，YiYi英語提供相對較高的薪資招聘優(yōu)秀師資。應(yīng)聘教師必須是擁有國際認(rèn)證教師資格證。此外，其性格、口音、教學(xué)經(jīng)驗也需經(jīng)過YiYi英語考核，以滿足授課要求。

　　YiYi英語認(rèn)為，即使外教在歐美有教學(xué)經(jīng)驗，但仍需培訓(xùn)以適應(yīng)中國學(xué)生需求。培訓(xùn)和上崗后的監(jiān)管形成閉環(huán)，利用內(nèi)部督導(dǎo)與外部用戶反饋保障課堂長期質(zhì)量。

　　教研與服務(wù)布局，增強(qiáng)用戶學(xué)習(xí)效果

　　YiYi英語采用自主研發(fā)體系，既CCSS (美國共同核心州立標(biāo)準(zhǔn))，又覆蓋CEFR (歐洲共同語言參考標(biāo)準(zhǔn))CEFR(歐洲語言共同參考框架)體系，因此學(xué)生們有足夠的時間來真正精通一個話題從而更全面的發(fā)展課程標(biāo)準(zhǔn)。既符合CCSS (美國共同核心州立標(biāo)準(zhǔn))，又覆蓋CEFR (歐洲共同語言參考標(biāo)準(zhǔn))除外教提供課程外。由中教糾音師對其讀音進(jìn)行指導(dǎo)糾正。持續(xù)化的督學(xué)過程，有助避免學(xué)員遺忘知識，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)效果。

　　課后服務(wù)方面，YiYi英語利用中教顧問對學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)效果測試與日常進(jìn)度管理;面向家長，中教顧問利用微信群與家長建立聯(lián)系，讓家長及時得到課程反饋，提升家長服務(wù)體驗。

　　愛分析從師資、教研、獲客、運(yùn)營、LTV五個維度對YiYi英語進(jìn)行評價，其在師資、教研與運(yùn)營方面有獨(dú)特亮點。

　　師資：在YiYi(一一英語)，老師更像是全職老師，每天平均6-8個小時的教學(xué)時間，比其他機(jī)構(gòu)高出4~5倍(B端合作從8:00-16:00都有課)

　　再加上1對1固定教學(xué)，每個老師有很穩(wěn)定的課時，老師更重視，更加穩(wěn)定的和YiYi一起教書

　　獲客：無論是1對1課程，還是1對4課程獲客能力，每課時單價都在幾十元，價格在行業(yè)處于低位;一對四一年只需2999元 90節(jié)課，經(jīng)濟(jì)實惠。利用微信生態(tài)獲客，為潛在客戶提供試聽課程，獲客成本主要在于為用戶提供宣傳與轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠;

　　運(yùn)營：排課方式上，根據(jù)學(xué)員所需上課時間與教師可授課時間進(jìn)行師生匹配，家長選擇自由度高，降低由學(xué)生間，師生間時間不一造成的排課困難;服務(wù)方式上，配備中教老師負(fù)責(zé)家長答疑，維護(hù)學(xué)生家長群并定期反饋學(xué)生問題，有助于提升家長滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　近日，YiYi英語創(chuàng)始人兼CEO譚佳璐接受愛分析專訪，就公司業(yè)務(wù)、運(yùn)營、戰(zhàn)略等進(jìn)行了深入對話，摘取部分內(nèi)容分享如下。

　　愛分析：英語教育市場的核心驅(qū)動因素是什么?

　　譚佳璐：首先是需求越來越實用化。過去大家出國，考雅思托福就行，現(xiàn)在大家對英語培訓(xùn)的要求趨向母語級別，所以也會趨向從低年齡開始培訓(xùn)。

　　其次是技術(shù)發(fā)展。以前大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少用外教，即便到了今天，在中國從事教育行業(yè)的外國人是極少的，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)性教育培訓(xùn)，資質(zhì)較低。視頻直播技術(shù)，寬帶等的普及，就可以將好外教與中國學(xué)生連接在一起。

　　愛分析：如何看在線英語教育市場?

　　譚佳璐：每年大概1700萬到1800萬的新生兒，小班中班大班三年，學(xué)前階段有5000多萬兒童。所以整個市場都是一個增量市場。

　　愛分析：YiYi英語的發(fā)展歷程經(jīng)歷了哪些階段?

　　譚佳璐：2017年決定做這個事，籌備調(diào)研了一下，到年底正式成立，最早我們用第三方客戶端Classin上課。

　　我們一開始花費(fèi)長達(dá)一年的時間打磨固定外教授課模式，并建立一個外教的培訓(xùn)體系。

　　愛分析：目前外教師資是一個什么情況?

　　譚佳璐：外教人數(shù)較多。在YiYi(一一英語)，老師更像是全職老師，每天平均6-8個小時的教學(xué)時間，比其他機(jī)構(gòu)高出4~5倍(B端合作從8:00-16:00都有課)家長對于1對多小班課模式十分擔(dān)心，大多數(shù)的家長擔(dān)心孩子會在課上劃水，因為老師的注意力被分布在很多不同學(xué)員的身上。但是如果在一對一就完全不用有這種顧慮，因為外教所有的注意力都放在了一名學(xué)員的身上，課堂氛圍活躍起來，學(xué)員自然就愿意和外教說整句的英語了。

　　愛分析：怎么保障招聘外教的質(zhì)量?

　　譚佳璐：首先一一英語外教團(tuán)隊80%以上畢業(yè)于美國8所常春藤盟校(哈佛、耶魯?shù)?和世界百強(qiáng)名校，擁WTESOL/ESL官方認(rèn)證，平均3-5年 教學(xué)經(jīng)驗接下來就是軟條件，看外教是否熱情活潑，有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗，外教需要錄制一段按照我們要求的講課視頻，我們通過這個視頻去考核外教的方方面面。

　　愛分析：培訓(xùn)過后如何持續(xù)保障外教的課堂質(zhì)量?

　　譚佳璐：我們大體分為兩塊，一塊是用戶監(jiān)督，這是我們比其他家在模式上較先進(jìn)的地方。一對一很多需要搶好老師，家長搶不到好老師就認(rèn)了，家長的不滿意在這個環(huán)節(jié)被攔下來了，不會反饋。

　　我們不讓家長選老師，只是選時間。如果家長覺得上節(jié)課老師還不錯，這節(jié)課老師不行，家長第一時間就會找我們機(jī)構(gòu)，如果頻繁遇到但凡有一點不如上一節(jié)課的老師，家長就退費(fèi)了，家長不會覺得是因為自己沒搶到五星級老師，而是認(rèn)為機(jī)構(gòu)有問題，會第一時間反饋。家長監(jiān)督，推動我們不斷改良老師培訓(xùn)。

　　另一塊是我們主動監(jiān)課。我們有一個專門管理外教的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)招外教，跟外教溝通，后續(xù)監(jiān)督外教。員工需要主動去實時監(jiān)控或者通過看課程回放，發(fā)現(xiàn)外教的問題。

　　愛分析：如何提升外教黏性，不讓優(yōu)秀外教被挖走?

　　譚佳璐：外教需要教研和平臺的支持，最重要的是看機(jī)構(gòu)給老師和學(xué)生提供了那些額外的東西。

　　外教方面，我們提供整套技術(shù)支持。比如說對開口次數(shù)的統(tǒng)計，而且能統(tǒng)計到這節(jié)課本來要教的這些單詞，這個孩子到底念了幾遍。再比如給他匹配到很合理的班級。課程進(jìn)行一個月以后，會出現(xiàn)有的學(xué)生進(jìn)度快有的學(xué)生進(jìn)度慢的問題，固定班型的外教上課就很痛苦，這不是他教學(xué)能力的問題，是他教了不合適的學(xué)生。

　　學(xué)生方面，我愿意把獲客成本拿來回饋家長學(xué)習(xí)而不是非得立大廣告牌，發(fā)傳單，打騷擾電話。平臺的價值如果只是中介，那老師自然會走。如果我的老師在這個平臺上沒有得到額外的價值，沒有幫助他教得更好，學(xué)生不是因為我的平臺而僅僅是因為老師好而學(xué)得好，那我覺得我的平臺活該死了。

　　愛分析：YiYi英語如何定價?

　　譚佳璐：教育產(chǎn)品和其他消費(fèi)品不一樣，它不能追求絕對低價。絕對低價一定是得到絕對的次品，家長支付了更大的時間成本，因為教育是不可逆的，小孩會錯過了語言學(xué)習(xí)黃金期。

　　我們更愿意把它定價到一個合理的性價比上。合理性價比是在我保障我能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)下定一個價格，而不是為了搶市場，定低價。