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近日,中國科學院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2020發(fā)布了“思維實驗室”年度產(chǎn)品、案例、解決方案、服務(wù)榜單,匯集了互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的佼佼者,中國平安旗下平安好學憑借高品質(zhì)的服務(wù)能力,被評為“2020年度最佳服務(wù)品質(zhì)企業(yè)”,是該榜單在線教育領(lǐng)域唯一獲獎品牌。

平安好學是中國平安旗下在線教育公司,是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的教育科技平臺、在線教育“獨角獸”企業(yè)。平安好學在平安集團的品牌、渠道、科技多維度賦能下,課程產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,引領(lǐng)智慧教育新發(fā)展。平安好學旗下主營業(yè)務(wù)包括成人在線教育和青少兒一站式在線教育,提供多元真人在線互動課程,滿足全年齡段的個性化學習需求。

專業(yè)的平臺、老師、服務(wù)

平安好學是業(yè)內(nèi)最早的AI教育企業(yè)之一,秉持“專業(yè),讓學習更好學”的服務(wù)理念,嚴選來自英美加等英語為母語國家的專業(yè)外教,搭建專職在線學習服務(wù)師團隊,為學員伴學解惑,提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。

平安好學的專業(yè)體現(xiàn)在三個方面。一是專業(yè)的平臺,平安好學是學習成長的一站式平臺,精耕細作20余載,以先驅(qū)科技AI數(shù)據(jù)賦能在線教育服務(wù),語數(shù)英編齊頭并進,課程貼合,服務(wù)貼心,學習成長有料有趣,客戶滿意不變追求,永葆先進初心不改。二是專業(yè)的老師。平安好學嚴選來自英美加等英語為母語國家的專業(yè)外教,持有TESOL、TEFL等國際資格證書;中教具備至少三年青少兒教學經(jīng)驗,擁有985、211等大學本科及以上學歷,教育相關(guān)專業(yè)畢業(yè),善于啟發(fā)孩子,因材施教。三是專業(yè)的服務(wù)。平安好學擁有畢業(yè)于牛津、北大、北外、上外等高校的上千名專職在線學習服務(wù)師團隊,伴學解惑,為學員提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。提供有耐心、有關(guān)愛、全方位的導(dǎo)學式陪伴。

專業(yè),讓學習更好學

“少而好學,如日出之陽;壯而好學,如日中之光?！敝袊怨啪蛷娬{(diào)終身讀書學習的重要性,平安好學一直以來以教育理念為指針,通過構(gòu)建專業(yè)平臺、專業(yè)老師、專業(yè)服務(wù)的三重門檻,以AI和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用賦能在線教育服務(wù),同時嚴選近萬名專業(yè)老師,以啟發(fā)學員、因材施教為教學根本。除此之外,數(shù)千名專職在線學習服務(wù)師的服務(wù)與輔導(dǎo),又能夠為學員提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù),實現(xiàn)伴學解惑。技術(shù)為基,師資為營,專業(yè)服務(wù)+多元化產(chǎn)品體系,使得平安好學的學習效果超越行業(yè)平均水平,贏得了廣泛的用戶口碑。

近期,平安好學進一步推動內(nèi)部服務(wù)閉環(huán)升級,形成老師、班主任、客服等三位一體聯(lián)動機制,在用戶服務(wù)和體驗上實現(xiàn)新的提升。以平安好學青少兒在線英語課程為例,追蹤式學習讓家長更放心:在課程服務(wù)方面,課前由專屬班主任帶領(lǐng)孩子預(yù)習加輔導(dǎo),教學方法多元,知識結(jié)構(gòu)清晰,有助于培養(yǎng)孩子好習慣;課中由全球優(yōu)選外教老師授課,通過趣味引導(dǎo)、鼓勵參與,陪伴孩子在快樂中學習;課后配套的學習能力水平測評,科學專業(yè)、可信有效,確保孩子學得好。通過三位一體的多維度學習關(guān)懷,可為每位孩子量身定制個性化學習方案,科學規(guī)劃學習路徑;溫暖守護、悉心伴學,真正實現(xiàn)陪伴式成長、引導(dǎo)式學習;助力孩子突破一個又一個自己。

行業(yè)和用戶的高度認可,正是平安好學近年來堅持不懈進行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、真誠服務(wù)學員的證明與積累。平安好學通過發(fā)起在線學習服務(wù)師評選,積極推動行業(yè)標準建設(shè),賦能在線教育進步與完善,同時舉辦各類主題活動,豐富課程體驗,拓寬學員視野。近期平安好學聯(lián)合中國電子學會發(fā)起“平安好學杯科學小達人系列創(chuàng)意評選活動”,為孩子們搭建一個釋放想象力的平臺,把對火星的想象,用文字、用圖畫、用編程、用演講,用各種各樣的方式告訴大家,讓學員在平安好學平臺真正實現(xiàn)知識拓展,素養(yǎng)提升。

未來,平安好學將持續(xù)圍繞“專業(yè),讓學習更好學”,不斷優(yōu)化課程產(chǎn)品的廣度和深度,探索“教育+科技”場景的深度融合和應(yīng)用,打造更受家長和學員喜愛的在線教育產(chǎn)品。