廣州熱線

“在鄭州，住宅裝飾領(lǐng)域市場份額，家裝公司僅占20％，馬路施工隊占80％。而在北上廣深等一線城市中，比例卻是相反的。一方面說明，家裝公司在鄭州發(fā)展的空間還是很大，另一方面業(yè)恰恰說明，業(yè)主們對家裝公司的認(rèn)可度很低?！敖?，華埔裝飾董事長張革命在接受媒體采訪中如是感言。

他認(rèn)為，家裝行業(yè)需要不斷提升客戶的安全感、信任度、滿意度，讓客戶在裝修中實現(xiàn)省心、放心、舒心。而華埔裝飾從2011年入住中原，近十年間，從質(zhì)量、價格、設(shè)計團(tuán)隊、施工團(tuán)隊、材料、服務(wù)等環(huán)節(jié)中努力實現(xiàn)張革命提出的“一感、二度、三心”目標(biāo)。

采訪中，張革命闡述了他對房子裝修的理解，他認(rèn)為完整的裝修應(yīng)該包含全屋設(shè)計、施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、視覺效果、后續(xù)質(zhì)保服務(wù)以及價格，而這些都是一家成熟的裝修企業(yè)能夠給予的，馬路施工隊最大的優(yōu)勢就是價格，而最大的隱患就是材料，而為此最終買單是日夜在里面居住的業(yè)主。

他說：“同樣是一張設(shè)計圖，裝修效果差不多，但是價格出入很大，造成這種情況的原因大部分是因為裝修時選用一些主材不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，甲醛等有害含量高，肉眼看不出，但是身體不會欺騙人，因房屋甲醛超標(biāo)導(dǎo)致家庭成員致病的新聞也屢見報端?！彼?，他始終認(rèn)為不能將價格作為裝修的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

在采訪中，他提出裝修行業(yè)應(yīng)倡議家裝公司拒絕無限制增項，做到“你不動，我不動”。他認(rèn)為，在裝修過程中，有些增項是合理的，因為有些公司為了通過低價促成訂單，后期做一些增項都是客觀實際需要的。而有一些家裝公司則進(jìn)行無限制增項，比如前期簽訂的裝修合同價15萬，最后增項到30萬甚至更多，這樣不僅增加了客戶的負(fù)擔(dān)，也造成整個行業(yè)在客戶中的口碑。對于增項，華埔裝飾在裝修過程中始終嚴(yán)格堅持“你不動，我不動”，即便是必要的增項，也要征得客戶的同意。

他說，正如一部華為手機，是由幾百甚至上千個零部件，而每個零部件都是由各自專業(yè)的廠商生產(chǎn)的。同樣在裝修中，一個房子從一個毛坯到達(dá)到舒適的居住條件，用到的所有主材、基材大大小小含有72種類，小到一個螺絲釘都應(yīng)選擇有質(zhì)保的品牌。

張革命執(zhí)掌華埔后，在原材料普漲的時候，他親自去和原材料供應(yīng)商談，用規(guī)模效應(yīng)來說服供應(yīng)商把原材料價格下降了百分之二十。承諾客戶用到的所有材料，都符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，可接受第三方機構(gòu)檢測。目前，華埔裝飾同馬可波羅、東鵬、都芳、諾貝爾、箭牌等近百家一線品牌都有深度的合作。

張革命說，對于家裝而言，一個項目僅僅是一個住宅，面積可能只有幾十平，也可能幾百平，但是麻雀雖小，五臟俱全。對于華埔裝飾接受的每個項目，無論大小，他們都設(shè)有項目經(jīng)理、監(jiān)理、工程部經(jīng)理、督察、材料部等固定崗位。施工中運營獨創(chuàng)的綠金剛工程、108道工序的施工工藝，進(jìn)行定期、不定期巡檢，用重罰和重獎來提升施工質(zhì)量。設(shè)立“董事長直達(dá)號”，客戶投訴可以直達(dá)董事長，建立客戶滿意度系統(tǒng)，凡是被客戶投訴的設(shè)計師和工程經(jīng)理，無理由進(jìn)行處罰。

另外，華埔裝飾還將《行業(yè)十大陋習(xí)》上墻，將《施工工期表》上墻，提出“20項終身保修”、“20項不合格砸無赦”、“十日內(nèi)無理由退定”，告誡所有員工“誰忽視產(chǎn)品質(zhì)量，就砸誰的飯碗”，讓客戶一進(jìn)入公司，就能一目了然的看到公司的承諾和宗旨。在服務(wù)方面，除了做好公司承諾的之外，尤其在疫情期間，張革命要求“給自己找事”，比如對已過保質(zhì)期的客戶，開展增值服務(wù)，讓專業(yè)人員免費上門維修，解決客戶煩惱。他還建議客戶在選擇裝修公司時，一定要謹(jǐn)慎，在這個行業(yè)中，有一種害群之馬，他們收了客戶裝修款后，遲遲不動工，最后跑路。

“其實他們沒有離開鄭州，只是改頭換面，繼續(xù)干之前的勾當(dāng)，所以業(yè)主在裝修選擇裝修公司時一定要注意甄別，最好選在鄭州存在5年以上的?！睆埜锩f，“一個企業(yè)做好，首先需要一個有良知的老板?！?/p>

“家裝行業(yè)的市場前景還是非?？捎^的，質(zhì)量是企業(yè)的生命，家裝企業(yè)一定要攜手凈化市場，杜絕陋習(xí)，拒絕套路，用心做好每一個項目。他呼吁所有的裝企，多做一對一深入交流，將行業(yè)的優(yōu)勢優(yōu)點互通共融，把我們的家文化持續(xù)傳承?！睆埜锩谌珖b飾百企參訪團(tuán)蒞臨華埔裝飾集團(tuán)交流學(xué)習(xí)時強調(diào)。