廣州熱線

Gamma，加馬，作為平安集團旗下的金融科技獨角獸，金融壹賬通被寄予“快馬加鞭”的發(fā)展期望。

雷鋒網(wǎng)AI金融評論消息，繼去年11月推出Gamma全套智能貸款解決方案短短幾月之后，昨日，壹賬通在深圳召開了主題為“未來銀行·AI+營銷”的Gamma智能營銷方案產(chǎn)品發(fā)布會，向行業(yè)首次公開Gamma人工智能營銷解決方案。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)中小銀行遭遇“線上干不過，線下又萎縮”的流量瓶頸，面對線上線下獲客難、留客難、活客難等營銷痛點，在激烈的市場競爭中，經(jīng)營壓力越來越大，營銷轉(zhuǎn)型升級需求激增。

敏銳捕捉到市場需求的壹賬通借勢推出了Gamma人工智能營銷解決方案，該方案以人工智能為核心，將大數(shù)據(jù)、生物識別等先進技術(shù)與銀行零售業(yè)務(wù)流程有機融合，幫助中小銀行從線下網(wǎng)點內(nèi)外和線上社交渠道獲客，同時盤活存量客戶，并提供一整套智能化的大數(shù)據(jù)解決方案，為中小銀行打造一個高度智能化的“虛擬營銷專員”。

三大子方案，涵蓋智能營銷全流程

據(jù)介紹，該方案涵蓋線下尋客、線上拓客和全面智腦三大子方案，每個子方案中又包含一系列智能產(chǎn)品設(shè)備。

在線下尋客方面，Gamma智能營銷方案主要包含：加馬千里眼、加馬銷售助手、加馬來客屏、加馬智能尋客地圖、加馬識客眼鏡、加馬Pad及智能二維碼等產(chǎn)品。針對網(wǎng)點內(nèi)、外不同場景，綜合運用1：N人臉識別、姿態(tài)識別、自然語言多輪對話、最新的智能文本閱讀理解等先進技術(shù)，把客戶的線下活動數(shù)據(jù)化和智能化，幫助銀行更有效地在服務(wù)中轉(zhuǎn)換營銷商機，提升客戶黏度。

在線上拓客方面，Gamma智能營銷解決方案以社交營銷為核心，運用社交端小程序和銀行公眾號商城幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)線上客戶批量管理的功能，單個客戶經(jīng)理管戶數(shù)可以從數(shù)十個躍升到千個以上。據(jù)了解，所有這些系統(tǒng)最快1天即可上線，營銷活動轉(zhuǎn)發(fā)率較傳統(tǒng)模式提高10倍以上。此外方案還配備了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于AI自然語義多輪問答技術(shù)的智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實現(xiàn)機器人與客戶多輪次自動對話，在客戶申請斷點時主動外呼，斷點召回比例提升30-60%。

在全面智腦方面，Gamma智能營銷解決方案的智能大數(shù)據(jù)平臺，幫助銀行實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的全面管理，支持100余種數(shù)據(jù)格式的接入與管理，做到內(nèi)外部數(shù)據(jù)1周內(nèi)快速接入。同時，Gamma智能營銷解決方案還首創(chuàng)基于自然語義搜索的智能報表工具，采用NLP技術(shù)，實現(xiàn)0代碼、自然語義模糊數(shù)據(jù)查找等功能。

據(jù)介紹，通過一些前期測驗，Gamma智能營銷解決方案能將客戶活躍度提升50%以上，營銷活動轉(zhuǎn)發(fā)率提升3倍以上，沉睡客戶喚回率平均提升3-5倍以上，新客戶獲客量增加2倍以上。

對此，壹賬通副總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官邱寒指出：這些產(chǎn)品想要打造的，第一叫做數(shù)據(jù)化，把所有金融服務(wù)采集下來；第二叫做智能化，不但要采集數(shù)據(jù)，還要基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能方案；最后叫做自動化，使用了這些產(chǎn)品，就相當于擁有了千百萬個實時、虛擬的營銷人員，在網(wǎng)上和線下實時做各種營銷。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，此次Gamma智能營銷解決方案由壹賬通的Gamma Lab出品，據(jù)介紹，該研究院擁有數(shù)十位人工智能領(lǐng)域的頂尖專家，致力于推動前沿科技在金融科技領(lǐng)域的深度應(yīng)用。目前研究院累計申請專利技術(shù)40多項，已推出多項全球首創(chuàng)的人工智能場景化應(yīng)用，大幅領(lǐng)先于國內(nèi)外同行。

四大黑科技，獨具科技業(yè)務(wù)雙基因

據(jù)介紹，此次Gamma智能營銷解決方案融入了數(shù)百項金融壹賬通自主知識產(chǎn)權(quán)的前沿科技，其中最受關(guān)注的是”四大黑科技“。

一是快速神準的行為識別黑科技。采用行業(yè)領(lǐng)先的客戶行為識別技術(shù)，包括正負表情識別度98%的世界第一的微表情識別技術(shù)，可以智能理解20種客戶行為檢測的AI模塊技術(shù)，1秒反饋分析結(jié)果。

二是1秒讀心的閱讀理解黑科技。據(jù)介紹，這是國內(nèi)首個將機器閱讀理解落地于金融的場景，可以應(yīng)用于產(chǎn)品文檔理解及分析。從效果來看，閱讀理解準確率達到91%，響應(yīng)時間少于1秒，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

三是聰明過Siri的多輪對話黑科技。通過構(gòu)建國內(nèi)最大的千萬級金融行業(yè)問答數(shù)據(jù)庫，可以聯(lián)系上下文進行智能語義推斷，多輪對話能力處于行業(yè)領(lǐng)先。同時，該技術(shù)還可以通過語音語調(diào)識別情緒，分析用戶意愿，調(diào)整回答策略，讓AI語音更懂你。

四是首家獨創(chuàng)的語義搜索黑科技。國內(nèi)首家將金融語義搜索應(yīng)用于智能報表系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)便捷查詢；通過獨創(chuàng)的深度的金融語義理解技術(shù)，客戶無需提前配置即可實時自動新報表。

在被問到與傳統(tǒng)銀行旗下的科技子公司和互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司相比，壹賬通有什么優(yōu)勢時，壹賬通董事長兼CEO葉望春表示，壹賬通作為一家金融科技公司，其差異化競爭優(yōu)勢在于：金融科技與金融業(yè)務(wù)的融合基因。

與傳統(tǒng)銀行的科技子公司相比，葉望春指出，傳統(tǒng)銀行在金融科技里面大多力量單薄，其核心系統(tǒng)，包括一些資產(chǎn)負債管理系統(tǒng)，很多要么是引進自國外，要么是外包公司給做，其本身的科技人員大多是在做維護、做需求。但平安集團不一樣，平安集團這么多年來都是自己做機器，自己做系統(tǒng)?！皬倪@一點來講，我覺得傳統(tǒng)的銀行，他們想做金融科技，跟我們比是有一些差距的?！?/p>

而與互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司相比，“他們的科技力量是有的，但是他們不那么懂金融，我不是說他不懂金融，他也可以找金融人才，但是他對金融的理解是有限的。我們平安集團是全牌照的公司，這個最難的是金融科技和金融業(yè)務(wù)的這種融合?！?葉望春表示，“整體上來講，可以說我們目前還沒有一個對標的公司”。

隨后壹賬通大數(shù)據(jù)相關(guān)負責人施奕明也補充道，“做大數(shù)據(jù)不但是技術(shù)活，更多的還是要有想象力的活”，平安除了擁有豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之外，它還有驗證的場景。“像我們這樣做大數(shù)據(jù)的人，就喜歡這樣的平臺和這樣的場所，因為平安確實能夠提供到你業(yè)務(wù)驗證的環(huán)節(jié)，能夠充分挖掘你的思路，能夠更好的把大數(shù)據(jù)用活?！?

業(yè)務(wù)分潤模式，服務(wù)中小銀行

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，壹賬通定位于為一百億以上資產(chǎn)的中小銀行提供服務(wù)。據(jù)介紹目前，壹賬通一百億以上資產(chǎn)的中小銀行已經(jīng)有九百多家，并且每年約增加一百家，以農(nóng)商行和民業(yè)銀行為主。

在談到此次Gamma智能營銷解決方案的盈利模式問題時，邱寒表示，此次采取的是業(yè)務(wù)分潤模式，“初期不需要投入大量的資本金建系統(tǒng)，我們作為一個業(yè)務(wù)伙伴，他有點像租用我們的系統(tǒng)，初期對他來說是非常低的投入，甚至是零投入就可以把業(yè)務(wù)做起來，你用了才付錢。用量大了，業(yè)務(wù)也起來了，我們在這當中其實只分了他小小的一塊利潤。”

并指出，“正因為是這樣的模式，我們的利益和銀行利益就深度綁定了，我們和科技公司相比，不僅僅是要帶給他系統(tǒng)，還要教他怎么做。對于我們來說，只有讓他把業(yè)務(wù)做好了，我們才能分到更多的錢，中小銀行非常接受這樣的方式，尤其是對于業(yè)務(wù)部門來說，是零風險的方式，也改變了初期的一大筆投入還有可能投錯的狀態(tài)?！?/p>