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這場蛻變來源于邁外迪對未來的思考，在全球科技發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時代，智能硬件的升級進化已經(jīng)是一種必然的趨勢?！澳壳霸谥悄苌虡I(yè)創(chuàng)新技術(shù)的解決方案中，大部分的企業(yè)主要是集中在應(yīng)用層面和軟件的算法層面上，而我們邁外迪是通過整合硬件與軟件構(gòu)建多維度的集成創(chuàng)新來提供智能商業(yè)解決方案。”

場景輸出+事件的數(shù)據(jù)才是最有價值的

去年發(fā)布的“邁享路由、邁享掌柜、邁慧BI、邁睿應(yīng)用平臺”四款軟硬件產(chǎn)品，邁外迪正式開始了它在智能商業(yè)服務(wù)商的變革。

在的采訪中，張程強調(diào)道：“邁外迪不是提供產(chǎn)品，而是提供解決方案?！痹谒磥磉~外迪所面對的客戶是企業(yè)，企業(yè)需要的是解決方案而不是產(chǎn)品。

邁外迪的核心能力是通過產(chǎn)品為商家構(gòu)建了一套建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的解決方案，使得很多線下實體商業(yè)第一次擁有獲取數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力。

在智能商業(yè)中，其實是在做數(shù)據(jù)的生意。張程認為，將“人、貨、場”打造成一個智能的商業(yè)空間，需要構(gòu)建從數(shù)據(jù)、決策到行動的閉環(huán)。而單一的數(shù)據(jù)給零售行業(yè)帶來的價值并不大，由數(shù)據(jù)組成的場景事件才能為零售行業(yè)帶來真正的改變。在他看來，最有價值的數(shù)據(jù)則是場景輸出的數(shù)據(jù)+事件。

正如張建山所言，現(xiàn)在漢堡王有很多會員的基本數(shù)據(jù)，例如會員基本信息、購買商品特性、日?；顒榆壽E、客單價，以及會員周邊人群的數(shù)量、消費喜好、年齡大小，商圈環(huán)境、季節(jié)變化等等，希望服務(wù)商可以幫助將這些零散的數(shù)據(jù)“串”起來，告訴門店發(fā)生的事情，消費者行為發(fā)生的改變。以此讓企業(yè)能提早洞悉商業(yè)環(huán)境和條件變化并作出必要的調(diào)整。保證業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

服務(wù)商要有自我造血能力，找到ROI和產(chǎn)出比的平衡點

當前零售行業(yè)在銷售額提升上遭遇瓶頸，降本增效越來越困難等現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)可以為傳統(tǒng)零售業(yè)實現(xiàn)商圈分析、店鋪管理優(yōu)化和智能巡店等賦能。

按照漢堡王數(shù)字戰(zhàn)略總監(jiān)張建山所言，一套好的技術(shù)解決方案，我們要看它是否能夠給我們帶來新的會員、能不能提升銷售額、能不能提升效率。且服務(wù)商所提供的解決方案并不一定都是我們想要的，我們會根據(jù)門店自身需求向服務(wù)商提需求，而服務(wù)商也必須滿足我們的需求。這就需要服務(wù)商要有自我造血的能力，能夠為商戶業(yè)務(wù)的發(fā)展變化提供新的解決方案。

比如漢堡王在最初接入邁外迪Wi-Fi服務(wù)時，顧客在使用Wi-Fi時最先只需要用手機號認證，后來商戶認為還需要將門店的LOGO出現(xiàn)在登陸界面上，于是開始使用邁外迪定制的登陸界面并盡可能收集到顧客的信息，除了手機號，還需要性別、姓名等，同時期望能結(jié)合邁外迪線下消費畫像數(shù)據(jù)和線下行為畫像數(shù)據(jù)讓客戶畫像更加完整。

對于商家在解決方案上提出的要求，張程表示：“ROI（投資回報率）和產(chǎn)出比要有一個平衡點，業(yè)務(wù)和技術(shù)的最佳結(jié)合點就是從業(yè)務(wù)端去思考如何將需求變成產(chǎn)品的戰(zhàn)略，提升技術(shù)的能力?！?/strong>