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2020年,教培機(jī)構(gòu)社群運(yùn)營(yíng)者的日子略艱難:自從各種第三方的群插件工具被封禁以來(lái),長(zhǎng)時(shí)間的加班已成常態(tài),一名員工要運(yùn)營(yíng)數(shù)十甚至上百個(gè)群……部分機(jī)構(gòu)甚至在公司支起帳篷,供運(yùn)營(yíng)人員休息。但現(xiàn)實(shí)情況是,這種單純依靠人工手段維持的方式,不僅工作強(qiáng)度高,效率低下,用戶滿意度也不高。

如何把運(yùn)營(yíng)人員從高強(qiáng)度低效率的工作中解放出來(lái)?如何真正提升教培機(jī)構(gòu)的社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,做到低成本運(yùn)營(yíng),高效率引流?8月24日,騰訊教育推出一款基于企業(yè)微信的群運(yùn)營(yíng)工具——企微管家,通過(guò)一系列人性化的功能設(shè)計(jì),可以使運(yùn)營(yíng)人員大幅提升工作效率,減少長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)勞動(dòng),堪稱教培運(yùn)營(yíng)者的一大“福音”。這里我們選取了教培運(yùn)營(yíng)者在日常工作中比較頭疼的一些問(wèn)題,來(lái)看看企微管家是怎樣幫他們做到省時(shí)省力的。

通過(guò)引流活動(dòng)招到一批新用戶,怎樣在加群后第一時(shí)間表示歡迎,又盡量減少對(duì)群?jiǎn)T的打擾?

機(jī)構(gòu)可以通過(guò)企微管家定制歡迎語(yǔ),系統(tǒng)會(huì)在新用戶加入的時(shí)候自動(dòng)發(fā)送,歡迎語(yǔ)支持的類型包括文本+圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序等,從而引導(dǎo)用戶進(jìn)行自我介紹、參與活動(dòng)等。

此外,在人員加入比較多的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)人員可以選擇在加入者達(dá)到一定數(shù)量后,一次性發(fā)送多人的歡迎語(yǔ),避免每個(gè)新成員進(jìn)入歡迎一次,對(duì)其它群?jiǎn)T造成打擾。

加群的人太多,運(yùn)營(yíng)人員挨個(gè)備注太費(fèi)精力,有沒(méi)有更好的解決辦法?

將用戶添加為好友后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶來(lái)源,自動(dòng)為該用戶打上標(biāo)簽,完善其個(gè)人信息,幫助機(jī)構(gòu)豐富用戶畫像,從而在后續(xù)有針對(duì)性地采用不同的轉(zhuǎn)化策略。

拉新活動(dòng)結(jié)束了,我想推送一個(gè)課程優(yōu)惠的通知,如何同時(shí)發(fā)送給多個(gè)用戶?

需要群發(fā)通知、活動(dòng)消息的時(shí)候,可以通過(guò)企微管家的群發(fā)功能,選取多個(gè)用戶或者多個(gè)群,實(shí)現(xiàn)消息一鍵群發(fā),避免重復(fù)工作。

活動(dòng)通知發(fā)出去后,用戶在群里咨詢問(wèn)題,怎樣才能及時(shí)給出反饋?

企微管家里內(nèi)置了智能小助理功能,機(jī)構(gòu)可以將一些常見的問(wèn)題預(yù)設(shè)好答案,用戶@小助理咨詢即可得到回答。如果提問(wèn)者的問(wèn)題超出預(yù)設(shè)范圍,小助理會(huì)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員來(lái)處理。

同時(shí)咨詢的用戶太多,運(yùn)營(yíng)人員聊不過(guò)來(lái),有沒(méi)有快速回復(fù)的辦法?

企微管家設(shè)有常用素材模塊:機(jī)構(gòu)只需把常用的活動(dòng)素材和產(chǎn)品介紹添加至聊天側(cè)邊欄中,運(yùn)營(yíng)人員在與用戶聊天時(shí),即可打開聊天界面的側(cè)邊欄,直接選擇話術(shù)素材一鍵發(fā)送,完成快速回復(fù)。而且,素材模塊支持文字,圖片,海報(bào),視頻,文件等多種形式。

群里有人發(fā)廣告,靠人工管不過(guò)來(lái)怎么辦?

企微管家提供了反騷擾功能,可以預(yù)設(shè)一些廣告或違法信息的敏感詞,如果群用戶發(fā)出的信息里包含廣告、違規(guī)信息,會(huì)立刻被系統(tǒng)自動(dòng)踢出群聊。

而且,對(duì)于有發(fā)送違規(guī)信息前科的用戶,群運(yùn)營(yíng)人員可以將其加入黑名單,通過(guò)系統(tǒng)對(duì)微信ID的識(shí)別,即便其改名也無(wú)法再次入群。

企微管家的安全與穩(wěn)定性如何?

企微管家是由騰訊教育聯(lián)合企業(yè)微信推出的官方運(yùn)營(yíng)工具,企微管家API打通企業(yè)微信原生后臺(tái),所有插件功能都在企業(yè)微信自身的規(guī)則下開發(fā)并合規(guī)運(yùn)行,安全可信賴。

交個(gè)朋友:首月體驗(yàn)只需9.9

以上,只是企微管家在社群運(yùn)營(yíng)上的部分功能,作為直面教培機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)的官方工具,它集營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、SCRM社會(huì)化客戶關(guān)系管理、會(huì)話存檔等多種社群功能于一體,能夠有效幫助教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)私域流量的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

騰訊企微管家教培機(jī)構(gòu)首月9.9元邀請(qǐng)?jiān)囉?/p>

令人驚喜的是,為了讓廣大教培運(yùn)營(yíng)者更好地了解企微管家,現(xiàn)在首月體驗(yàn),只需9.9元——不賺錢,只為先交個(gè)朋友!有想試用的,可以直接登錄騰訊云官網(wǎng),搜索“企微管家”或通過(guò)解決方案導(dǎo)航欄進(jìn)入微信解決方案可了解更多信息。