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2021年,教育行業(yè)風(fēng)云變幻:在迎來(lái)在線大爆發(fā)的同時(shí),教培行業(yè)也面臨著嚴(yán)格的監(jiān)管與審查,發(fā)展新機(jī)遇與不確定風(fēng)險(xiǎn)并存。浪潮之中,教培機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何跟上甚至超越行業(yè)整體發(fā)展的步伐?機(jī)構(gòu)如何順利開(kāi)展數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型?作為機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人們,又該如何合理、合規(guī)地決策、運(yùn)營(yíng)與管理?

5月18日,由朗培教育集團(tuán)主辦的2021CPPL第四屆中國(guó)民辦教育校長(zhǎng)職業(yè)化高峰論壇正式開(kāi)幕。本屆峰會(huì)以“新局·共生”為主題,全國(guó)精英教育者齊聚一堂,共探校長(zhǎng)職業(yè)化發(fā)展之路,共創(chuàng)教育多元化共存新生態(tài)。騰訊教育副總經(jīng)理?xiàng)顣煶鱿髡搲l(fā)表《教育新科技助力教育行業(yè)深耕生長(zhǎng)》主題演講,與參會(huì)嘉賓共話未來(lái)教育新生態(tài),攜手共促民辦教育新發(fā)展。

第四屆中國(guó)民辦教育校長(zhǎng)職業(yè)化高峰論壇開(kāi)幕

OMO轉(zhuǎn)型知易行難,騰訊教育智培平臺(tái)助推機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)

近年來(lái),教育行業(yè)正加速向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面,疫情提高了在線教育的滲透率,另一方面,教育行業(yè)也在更加深入地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。在技術(shù)的不斷驅(qū)動(dòng)與完善之下,線上線下融合教學(xué)的OMO模式成為眾多機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。然而,OMO模式涉及大量的流程變革和新興技術(shù),對(duì) AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用要求較高,且至今還未有成熟的范本,各大機(jī)構(gòu)仍在探索之中。

楊暉表示,教育機(jī)構(gòu)欲構(gòu)建OMO模式,目前有三條路可以走:自研、外包,以及購(gòu)買SaaS服務(wù)。事實(shí)上,這三個(gè)方法對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)講都各有難點(diǎn)?！氨热?自研需要擁有很強(qiáng)的技術(shù)能力,組建一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是必須;外包組織對(duì)機(jī)構(gòu)原有的系統(tǒng)并不熟悉,難以實(shí)現(xiàn)需求上的匹配;購(gòu)買SaaS服務(wù)雖然看起來(lái)比較美好,但也存在篩選困難、靈活性差、定制化需求無(wú)法滿足、數(shù)據(jù)孤島等問(wèn)題?！比w系化的OMO轉(zhuǎn)型知易行難,行業(yè)內(nèi)OMO落地仍存在著一些亟待解決的痛點(diǎn)。

基于上述痛點(diǎn),今年4月,騰訊教育首次發(fā)布了“騰訊教育·智培OMO平臺(tái)”,為不同體量的教育企業(yè)提供線上線下融合的OMO解決方案,幫助教培企業(yè)高效提速。該平臺(tái)采用全場(chǎng)景SaaS一站式應(yīng)用,從數(shù)據(jù)留存、運(yùn)營(yíng)武器、財(cái)務(wù)合規(guī)、決策抓手四個(gè)方面入手,為教培機(jī)構(gòu)打造OMO轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的“金剛鉆”與“百寶箱”。集合騰訊教育甄選的合作伙伴,如SCRM招生轉(zhuǎn)化系統(tǒng)服務(wù)商EC、教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商學(xué)邦、好未來(lái)旗下直播云和教研云等,聚焦?fàn)I銷、轉(zhuǎn)化、教務(wù)、教學(xué)、服務(wù)領(lǐng)域,智培OMO平臺(tái)以騰訊自研系統(tǒng)為底座,通過(guò)統(tǒng)一賬號(hào)、數(shù)據(jù)集中沉淀等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范,同時(shí)通過(guò)企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā),做到“精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化”建設(shè)。

在精品化方面,騰訊智培甄選業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴及相關(guān)產(chǎn)品,基于騰訊云PaaS層、微服務(wù)、通用組件,高質(zhì)量開(kāi)發(fā)交付,降低客戶在選品選服務(wù)時(shí)候踩坑幾率;在標(biāo)準(zhǔn)化方面,智培以騰訊iDaaS、iPaaS為底層,建立完整的招生-課堂-教學(xué)-教務(wù)-財(cái)務(wù)全鏈條SaaS產(chǎn)品,通過(guò)統(tǒng)一賬號(hào)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái),讓業(yè)務(wù)互聯(lián)互通;在數(shù)據(jù)化方面,騰訊智培打通已有SaaS產(chǎn)品和業(yè)務(wù)鏈條,展現(xiàn)全鏈條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),真正做到“數(shù)據(jù)更清晰、合規(guī)有抓手、管理有支撐、決策有依據(jù)”;在系統(tǒng)化方面,智培建立了定制化-低代碼-行業(yè)信息化解決方案,研發(fā)教培專屬的工作流低代碼引擎,快速將客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)和部署。

騰訊教育副總經(jīng)理?xiàng)顣?/p>

楊暉表示,騰訊教育希望通過(guò)搭建智培OMO平臺(tái),持續(xù)升級(jí)“四化建設(shè)”,幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)獲客、授課、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級(jí),助力不同體量教培機(jī)構(gòu)全體系OMO轉(zhuǎn)型的落地。

智能技術(shù)應(yīng)用步入深水區(qū),騰訊AI教育方案實(shí)現(xiàn)智慧化升級(jí)

除了加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,教育教學(xué)過(guò)程的智慧化升級(jí)也是近年來(lái)行業(yè)普遍關(guān)注的重點(diǎn)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合,如何運(yùn)用智能技術(shù)更好地提升教學(xué)效率與質(zhì)量,降低運(yùn)營(yíng)與管理成本,增強(qiáng)機(jī)構(gòu)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,成為機(jī)構(gòu)在引入智能技術(shù)、探索智慧化升級(jí)過(guò)程中最為關(guān)心的問(wèn)題。

據(jù)了解,騰訊教育AI產(chǎn)品目前已全面覆蓋“備、教、練、考、評(píng)、管”教學(xué)全流程。其中,AI備課、AI課堂和虛擬老師的結(jié)合大幅提升了教師教學(xué)的效率,并讓個(gè)性化教學(xué)得以實(shí)現(xiàn)。AI口語(yǔ)練習(xí)、智能作業(yè)批改、智能監(jiān)考、智能閱卷則幫助教師完成重復(fù)性機(jī)械性的基礎(chǔ)工作,在提高精準(zhǔn)度的同時(shí)節(jié)省了老師的精力。

此外,學(xué)生學(xué)情分析、老師授課質(zhì)量分析、學(xué)生畫像等功能則對(duì)教學(xué)過(guò)程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀與分析,在幫助學(xué)生更好地了解自身學(xué)習(xí)情況的同時(shí),助力教師更加科學(xué)化、立體化地了解學(xué)生情況,及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與節(jié)奏。楊暉表示,智能技術(shù)與優(yōu)秀師資的結(jié)合可進(jìn)一步提升機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的滲透率?！坝捎趦?yōu)秀師資成本較高,為同時(shí)保證教師人效和學(xué)生體驗(yàn)效果,教師精細(xì)化分工與智能技術(shù)的結(jié)合可保證各環(huán)節(jié)的高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化?！?/p>

在本次演講中,楊暉還與大家分享了騰訊教育的快直播技術(shù)。楊暉認(rèn)為,“低延遲”是未來(lái)直播行業(yè)增長(zhǎng)方向,教學(xué)直播視頻將進(jìn)一步往更高碼率、更低延遲、更多互動(dòng)的“全真直播”方向發(fā)展?！拔磥?lái)的直播教學(xué),將更加追求毫秒級(jí)的極致直播觀看體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)體驗(yàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的雙重提升。在這一方面,騰訊已經(jīng)積累了二十余年的音視頻技術(shù)沉淀,也正在將這項(xiàng)能力開(kāi)放給更多的教育機(jī)構(gòu)使用,助力他們開(kāi)展線上化教學(xué)?！?/p>

針對(duì)中小在線教育公司在運(yùn)營(yíng)中存在的困難,騰訊教育在大數(shù)據(jù)、AI等層面,通過(guò)多元化的合作模式、全方位的產(chǎn)品助力、全生命周期的運(yùn)營(yíng)助長(zhǎng),為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),助力教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。迄今為止,騰訊教育已服務(wù)超過(guò)30萬(wàn)家教育企業(yè),覆蓋超過(guò)90的行業(yè)頭部客戶,基于騰訊云、小程序、企業(yè)微信、騰訊課堂、騰訊會(huì)議和微信支付的能力,與教育工具類服務(wù)商進(jìn)行能力互補(bǔ),為教企客戶提供深度的技術(shù)、數(shù)據(jù)和生態(tài)支持,提供一站式的生態(tài)解決方案。

“種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是十年前,其次是現(xiàn)在?！睏顣熛蛩薪逃拾l(fā)出合作邀請(qǐng)。他表示,騰訊教育將持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)資源,匯聚行業(yè)生態(tài)伙伴的力量,為更多教培機(jī)構(gòu)的OMO轉(zhuǎn)型提供助力,做好行業(yè)智慧化升級(jí)的數(shù)字助手,攜手共創(chuàng)智慧教育的美好時(shí)代。