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在新冠疫情期間,“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”可以充分發(fā)揮遠程醫(yī)療優(yōu)勢,有效降低交叉感染風險,這也推動了互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)迅速發(fā)展。本次iiMedia research艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021中國互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)發(fā)展白皮書》主要從在線診療、醫(yī)療器械、醫(yī)藥電商、健康體檢等領域進行市場解讀、用戶研究及未來趨勢預測。

互聯(lián)網市場規(guī)模超500億元,垂直細分領域成創(chuàng)業(yè)新藍海

近10年,中國互聯(lián)網市場規(guī)模實現快速增長。iiMedia Research艾媒咨詢數據顯示,中國移動醫(yī)療市場規(guī)模從2011年的15.8億元增長至2020年的544.7億元,體量增長近34倍,復合增長率約為38,產生成長潛力較好。艾媒咨詢分析師認為,在政策利好、用戶需求增長、資本入場、互聯(lián)網醫(yī)療技術升級等因素推動下,中國互聯(lián)網醫(yī)療市場規(guī)模有望持續(xù)擴大,預計到2021年市場規(guī)模將超過600億元。

中國互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)逐步完善發(fā)展,形成多樣化產業(yè)鏈條。互聯(lián)網醫(yī)療可以分為ToC和ToB兩種業(yè)務,前者主要面向需求差異大的廣泛用戶群體,為其提供在線診療、購藥等服務,后者主要面向專業(yè)醫(yī)護工作者與公私立醫(yī)院,為線下醫(yī)療機構提供智能醫(yī)療器械或通過醫(yī)藥電商平臺銷售藥企所生產的藥品。這兩種業(yè)務需求的產生帶動了在線問診、醫(yī)療器械、醫(yī)藥電商、健康體檢等互聯(lián)網醫(yī)療細分領域的發(fā)展。未來隨著醫(yī)療政策的出臺與行業(yè)規(guī)模的不斷擴大,互聯(lián)網醫(yī)療產業(yè)鏈逐步完善,行業(yè)細分領域將迎來發(fā)展良機。

艾媒咨詢分析師認為,在2020年新冠疫情影響下,居民對于醫(yī)藥電商、互聯(lián)網醫(yī)療平臺使用需求進一步提升,同時“互聯(lián)網+”在醫(yī)療領域的應用規(guī)模也逐步擴大,中國互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)市場迎來新的機遇。

供應鏈價值受認可,全渠道提升用戶體驗

iiMedia Research艾媒咨詢數據顯示,68.2的受訪用戶對于當前互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)服務表示“認可”。其中,在診前、診中、診后環(huán)節(jié)中,最受認可的因素分別為服務時間地點靈活、就診過程快捷以及在線支付方便,互聯(lián)網醫(yī)療在效率上的提升得到用戶普遍認可,因而互聯(lián)網醫(yī)療平臺可以在提升醫(yī)療效率的基礎上繼續(xù)打造服務質量上的競爭力。

以京東健康為例,其產品和服務覆蓋C端、B端、H端醫(yī)院和G端政府用戶,業(yè)務范圍涉及醫(yī)藥供應鏈、互聯(lián)網醫(yī)療、健康管理和智慧醫(yī)療等領域。其中,2020年1月1日至12月31日,京東健康互聯(lián)網醫(yī)院平臺的日均在線問診量超過10萬,同時還開設了包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內的18大專科中心,并入駐近百位權威專家和頂級名醫(yī)。

而在醫(yī)藥供應鏈版塊,京東健康已經擁有藥品、醫(yī)療器械、以及泛健康類商品的零售及批發(fā)業(yè)務,覆蓋線上線下全渠道。值得關注的是,京東健康通過持續(xù)布局全渠道,實現了新特藥、跨境保健品、重癥醫(yī)療器械、注射針劑、冷鏈產品、產地溯源滋補品以及罕見病用藥等服務能力的全面升級。

基于供應鏈能力,京東健康還推出了許多便民惠民服務,比如,為了滿足用戶急性用藥需求,通過“京東藥急送”的“網訂店送”模式,提供最快30分鐘送藥上門服務。京東健康以供應鏈為核心,除了橫向拓展全渠道,還縱向深耕下沉市場。比如,京東健康旗下藥品一站式采購及服務平臺“京東藥京采”將服務延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,其下游商家用戶已超過22萬。

艾媒咨詢分析師認為,基于“以供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺”的戰(zhàn)略定位,京東健康已經實現全面、完整的“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”布局,產品及服務可覆蓋醫(yī)藥健康實物全產業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期,致力于全流程、全場景提升服務效率和質量。

垂直領域將延伸產品服務體系,大數據、人工智能加持互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展

疫情催化下,互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)滲透率提高,垂直領域發(fā)展?jié)摿︼@現,尤其是在醫(yī)美和口腔等垂直健康服務領域。隨著消費升級和日新月異的審美變化,消費者數量及需求進一步提升。同時,互聯(lián)網的介入,一方面改善多個垂直健康服務行業(yè)獲客難、成本高的痛點。另一方面,強化用戶對產品價格信息知悉程度以及獲得更佳的服務體驗,產業(yè)服務更加公開透明。未來互聯(lián)網醫(yī)療垂直領域將延伸產品服務體系,實現產業(yè)鏈上下游整合。

此外,在大數據、人工智能、云計算等先進技術的支撐下,互聯(lián)網醫(yī)療深層潛力將被激發(fā),尤其在精準醫(yī)療、藥物研發(fā)、醫(yī)療機器人等應用場景上發(fā)揮巨大作用,推動互聯(lián)網醫(yī)療邁入高階時代。