廣州熱線

　　隨著物業(yè)在管面積增大，人們服務(wù)需求更多元，物業(yè)的服務(wù)成本逐年上漲，其中人力成本上升最快，是占據(jù)物業(yè)總支出比例最大的成本。如何有效管控成本，降低人力成本，是近年來物業(yè)行業(yè)致力于解決的問題之一。

　　一直以來，物業(yè)的項(xiàng)目服務(wù)成本測(cè)算以及崗位、編制調(diào)整等都是依靠人的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行的，其效果取決于人的素質(zhì)和能力。而受管理面積大小、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等因素影響，人的評(píng)估及管理始終存在著周期長(zhǎng)、試錯(cuò)成本高等問題，無法快速有效地根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行更新迭代。

　　因而，物業(yè)管理要建立長(zhǎng)效的成本管控機(jī)制，就要擺脫長(zhǎng)期以來對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴，即：通過數(shù)字化升級(jí)，借助智慧物業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)成本的精確管控。以愛物管為例：

　　1、用數(shù)據(jù)量化工作，降低人力成本

　　通過對(duì)一線員工的有效工時(shí)、質(zhì)量評(píng)分等工作數(shù)據(jù)的收集，對(duì)其工作、質(zhì)量進(jìn)行量化管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人均效能最大化，大大降低一線員工的人力成本支出。

　　2、實(shí)現(xiàn)去人化管理，簡(jiǎn)化管理架構(gòu)

　　通過數(shù)據(jù)的整合、分析，透明可視的數(shù)據(jù)替代了原有的中層監(jiān)管人員，只需一人便可在在系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有區(qū)域及全體員工的實(shí)時(shí)監(jiān)管，有效節(jié)省了管理成本。

　　2、服務(wù)成本智能分配，服務(wù)模型每月智能調(diào)整

　　在人工智能等技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本的動(dòng)態(tài)精確投放，針對(duì)性提升服務(wù)品質(zhì);其所建立的服務(wù)模型可隨管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變化而每月智能調(diào)整，隨時(shí)迭代不失時(shí)效。以數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，輸出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化，時(shí)刻保持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平。

　　愛物管從人效管理出發(fā)，為多家合作伙伴實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的。其中，在與尚東集團(tuán)旗下的尚東·數(shù)字居項(xiàng)目合作中，取得了顯著的效果。

　　愛物管利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、IOT等技術(shù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集、分析和清洗，通過透明化、可視化的數(shù)據(jù)，建立了以人效管理為核心的全新服務(wù)模型。在服務(wù)成本節(jié)省30%的情況下，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)仍然提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足了現(xiàn)場(chǎng)管理提質(zhì)增效的需求。