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近期,河北太和集團正式簽約有贊連鎖,借助后者推進旗下6大商城產業(yè)轉型升級。在新零售大行其道的背景下,太和集團選擇了與SaaS服務商有贊達成合作,搭建批零一體化的線上商城,并用“總部+分店”模式,幫助旗下批發(fā)市場的數(shù)千家商戶一起轉型線上。除此之外,雙方還共同推進了直播+電商+線下的商業(yè)發(fā)展新模式。經過兩個月的扎實推進,發(fā)展意向商戶上百家,簽約入駐近十家,直播達70余次,累計觀看近百萬人次。

為加速新零售體系建設,給廣大經銷商帶來更多的電商經營智慧,太和集團聯(lián)合有贊新零售學院、河北玉龍文化傳媒公司,于7月17日展開新零售培訓會。會議當天,有贊新零售學院負責人閆冬,有贊新零售學院金牌講師及多品牌連鎖項目運營總監(jiān)君越,兩位行業(yè)專家以《私域流量賦能線下門店逆勢增長》、《“門店社交化+浪潮式直播”賦能門店》為主題展開分享。

私域流量賦能線下門店逆勢增長

會議上,有贊新零售學院負責人閆冬指出:“傳統(tǒng)店鋪的核心功能是產品銷售,追求實時業(yè)績;現(xiàn)在,業(yè)績并非唯一考核指標,實體店應該是加粉通道、以及與顧客建立信任的窗口,真正的后端銷售在微信展開,那才是大頭。”

對此,其著重講述了如何7步打造高粘性私域流量池:

1.定位:定位要清晰,想清楚給用戶提供什么樣的價值。

2.人設:人設要從專業(yè)知識、情感陪伴、好玩有趣、自律幾個角度考慮,選擇自己最有優(yōu)勢的方向。

3.朋友圈:朋友圈要實現(xiàn)建立信任、銷售賣貨的同時盡量減少廣告騷擾客戶。

4.微信群微信群主要分為閃購群賣貨目標明確,基礎群潛在用戶群,會員群老客戶金主群三種類型,根據(jù)社群屬性不同,采用不同的運營策略。

5.私信:控制頻率,每周私聊一次即可,聊天內容最好是優(yōu)惠券或者有價值的線上知識產品,客戶會更容易接受。

6.互動:80的良好互動的朋友圈主要分為6大類:旅游風景、美食自拍、寶媽曬娃、運動打卡、重大節(jié)日、萌寵分享。

7.工具:高效操作工具主要有微友助手、小U管家、創(chuàng)可貼、微商水印相機。

此外,其指出,在私域閃群賣貨需核心掌握3個核心技巧:

一、閃群賣貨預熱要充分利用門店私域流量,讓更多人知道和關注。

二、銷售過程中利用紅包簽到、團單接龍、訂單雨、倒計時等工具烘托氛圍,激發(fā)客戶從眾心理集中快速下單。

三、售后也是必不可少的環(huán)節(jié),產品使用進度播報、好評反饋、下期預告等素材要及時更新到社群。產品的口碑、二次復購全依賴于售后。

“門店社交化+浪潮式直播”賦能門店

有贊新零售學院金牌講師君越,曾操盤多個品牌連鎖項目,其指出:"在疫情沖擊之下,‘門店社交化+浪潮式直播’是賦能門店,快速回籠現(xiàn)金流的有效方式。" 當下,流量是一切生意的前提, 想要快速建立門店私域流量池,就需要打造高效的拓客到店活動,其主要有三個步驟:

1. 誘餌產品:提供有吸引力且與業(yè)務關聯(lián)的誘餌產品,并展示具體場景實拍、場景化圖片、實拍;

2. 海報設計:結構化呈現(xiàn),有視覺吸引力,最好還有品牌背書、獲獎榮譽等體現(xiàn)公信力的內容;

3. 宣傳流量:發(fā)動所有員工發(fā)朋友圈, 然后通過活動群+紅包群玩法結合,擴大社群規(guī)模。最后,社群規(guī)模擴大后,引導第一波到店客戶群內曬圖、拍小視頻吸引更多人。

通過拓客活動積累私域用戶,有了穩(wěn)定的流量做支撐,接下來才能玩轉門店直播帶貨。而對于綜合性商城而言,主要有以下三種直播模式:

1. 一店一主播:多人設+多主播,滾動矩陣式直播,全天候持續(xù)帶貨

2. 品牌專場:全品類覆蓋,多品牌聯(lián)盟直播+捆綁宣傳引流,把一條街、一個商超搬到直播間

3. 流量共享:賣場+門店集中造勢,商超百貨負責整體的活動宣傳造勢,投放外部流量進入直播專場;終端門店在商家自有私域流量池中觸達,通過社群+朋友圈+企業(yè)微信

當下,實體店和網店不再是過去“有你無我”的緊張關系,而是出現(xiàn)越來越多的融合互補。在零售行業(yè)服務領域積累了近8年經驗的有贊,也已經幫助眾多零售品牌實現(xiàn)了跨越式增長。2020年,在疫情的倒逼下,以有贊為代表的SaaS服務也將作為零售商家的基礎設施,扮演更加重要的角色。